中新網(wǎng)四川新聞9月3日電 (祝歡)“十四五期間，人社要以人民為中心高質(zhì)量發(fā)展，適應(yīng)區(qū)域板塊改革戰(zhàn)略和人的流動性自由等需求，單純僅僅保障各個(gè)業(yè)務(wù)單獨(dú)信息化要求的建設(shè)難以支撐未來發(fā)展，需要站在更高層面謀劃，強(qiáng)化全系統(tǒng)的統(tǒng)籌整合共享協(xié)同，據(jù)此提出人社公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型�！苯�日，四川省人力資源和社會保障廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　四川省人力資源和社會保障廳于8月31日公布了《四川省人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》(以下簡稱“十四五”規(guī)劃)，該規(guī)劃對四川省如何明顯提升人社公共服務(wù)質(zhì)效作出了全方位部署。

　　據(jù)了解，在“十三五”時(shí)期，人社公共服務(wù)體系建設(shè)取得顯著成效，群眾滿意度顯著提高。

　　“十四五”規(guī)劃提出提升人力資源和社會保障公共服務(wù)質(zhì)效，人社公共服務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)體系全面建立，智慧服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升，社會保障卡應(yīng)用廣泛普及，基本公共服務(wù)的可及性和均等化水平顯著增強(qiáng)。

　　“十四五”規(guī)劃指出，“十四五”時(shí)期，人社公共服務(wù)與人民群眾的期盼尚有差距。那么，在“十四五”時(shí)期，如何實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)高效的城鄉(xiāng)一體、均等可及的人力資源和社會保障基本公共服務(wù)體系成為破題關(guān)鍵。

　　因此，在“十四五”規(guī)劃中指出，在提高人社公共服務(wù)能力和質(zhì)量上，該規(guī)劃在綜合評估全省人社公共服務(wù)體系經(jīng)過2017—2020年三年建設(shè)取得顯著成就的基礎(chǔ)上，提出了“深入推進(jìn)人社公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、全面推進(jìn)人社公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、持續(xù)提升人社隊(duì)伍公共服務(wù)水平”3項(xiàng)任務(wù)，突出強(qiáng)化信息化建設(shè)對公共服務(wù)提檔升級的重大牽引，更加符合四川省人社公共服務(wù)能力建設(shè)的實(shí)際水準(zhǔn)。

　　四川省還將實(shí)行人社服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨部門、跨層級、跨地域互聯(lián)互通和協(xié)同共享。以四川省人社公共服務(wù)信息平臺為核心樞紐，打造后臺統(tǒng)一、渠道多元、同源發(fā)布、協(xié)調(diào)聯(lián)動的線上服務(wù)格局，全面支撐人社業(yè)務(wù)線上辦理，與全國人社政務(wù)服務(wù)平臺、省政務(wù)一體化平臺互聯(lián)互通，形成全省統(tǒng)一的線上服務(wù)總門戶。協(xié)同業(yè)務(wù)部門推動各類人社服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”、拓展“一網(wǎng)通辦”“川渝通辦”范圍。平臺化打造“一件事”應(yīng)用，融合跨部門、跨地區(qū)需求，讓群眾“一次辦”“少跑路”。

　　全面實(shí)施人社公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理；推動公共服務(wù)事項(xiàng)向銀行等三方平臺延伸；建設(shè)全省標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通、共建共享、安全可控的信息化基礎(chǔ)支撐體系；開展人社信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動……在具體實(shí)施上，四川省將深入推進(jìn)人社公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和人社公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　此外，按照“十四五”規(guī)劃，明確持續(xù)提升人社隊(duì)伍公共服務(wù)水平。將開展人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)提升行動，加強(qiáng)窗口單位經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)方式，全面推行預(yù)約、延時(shí)、上門、代辦等便民服務(wù)舉措。實(shí)施人社公共服務(wù)能力提升工程，強(qiáng)化人社公共服務(wù)從業(yè)人員政策業(yè)務(wù)、禮儀規(guī)范、心理調(diào)適、應(yīng)急處置等能力培訓(xùn)，持續(xù)開展業(yè)務(wù)技能練兵比武，培樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口及優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。推行服務(wù)窗口“好差評”制度，常態(tài)化開展第三方群眾滿意度測評和明察暗訪等。

　　據(jù)悉，“十四五”規(guī)劃健全公共服務(wù)制度，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)基礎(chǔ)支撐，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建均等、智能、便民、溫馨的群眾滿意的人社公共服務(wù)體系，打造“溫暖人社”。(完)