中新網(wǎng)四川新聞12月20日電     題：建行四川省分行：為群眾響應(yīng)“急難愁盼”  辦實(shí)事履踐“學(xué)史力行”

　　作者 陳曉靜

　　自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，建設(shè)銀行四川省分行黨委把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，認(rèn)真貫徹落實(shí)總行部署，梳理制定18大類(lèi)“辦實(shí)事”清單，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高質(zhì)量推進(jìn)。各級(jí)黨組織發(fā)揮所長(zhǎng)，填補(bǔ)短板，聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)，聚焦社會(huì)痛難點(diǎn)，聚焦公益履責(zé)，聚焦員工心聲，推出一系列便民惠民、提質(zhì)增效舉措，完成事項(xiàng)逾700項(xiàng)，用一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)的金融實(shí)踐、一個(gè)個(gè)“急難愁盼”問(wèn)題的解決，來(lái)檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)際成效；用人民群眾的滿意度、基層員工的獲得感，完成對(duì)“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”的有力回答。

　創(chuàng)新為翼  新金融激發(fā)新動(dòng)能

　　2021年9月8日，全球物流(重慶)有限公司、鴻富錦精密電子(成都)有限公司分別在成都、重慶跨關(guān)區(qū)成功辦理電子口岸業(yè)務(wù)，并領(lǐng)取編號(hào)為“川渝(四川)00001號(hào)”“川渝(重慶)00001號(hào)”的紀(jì)念證書(shū)。這是全國(guó)首次實(shí)現(xiàn)電子口岸業(yè)務(wù)跨關(guān)區(qū)辦理，標(biāo)志著成都、重慶海關(guān)聯(lián)合建設(shè)銀行四川省分行、重慶市分行共同推進(jìn)的“關(guān)銀一key通”川渝一體化項(xiàng)目正式落地，川渝兩地跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的進(jìn)出口企業(yè)再添“通關(guān)”便利。

　　“今后，在四川開(kāi)展業(yè)務(wù)的重慶企業(yè)，辦理電子口岸業(yè)務(wù)不用再回重慶，只需就近選擇四川建行的代辦點(diǎn)即可。”建行四川省分行國(guó)際業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“關(guān)銀一key通”川渝一體化項(xiàng)目是政銀協(xié)作支持成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的又一舉措，電子口岸業(yè)務(wù)跨關(guān)區(qū)辦理的實(shí)現(xiàn)，將為川渝地區(qū)存在此類(lèi)需求的企業(yè)進(jìn)一步節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用成本。

　　如今的建行網(wǎng)點(diǎn)，已不只是星羅密布的金融服務(wù)場(chǎng)所，更逐步成為廣大市民和企業(yè)身邊的“辦事大廳”�！拔覟槿罕娹k實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，建行四川省分行積極響應(yīng)國(guó)家以信息化推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，重點(diǎn)聚焦“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”，在相關(guān)省級(jí)主管廳局指導(dǎo)支持下，加快運(yùn)用金融科技助力智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為650余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、2200余臺(tái)智慧柜員機(jī)上線養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金、個(gè)人證照、交通繳罰、社保費(fèi)繳納、社�？ǖ�60余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，省內(nèi)同業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)“全轄網(wǎng)點(diǎn)辦政務(wù)”，扎實(shí)賦能“優(yōu)政、惠民、興企”。

　　數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，是新金融實(shí)踐的路徑和方法。金融科技的運(yùn)用，正為建行四川省分行履踐初心使命、提升辦事效能插上“創(chuàng)新之翼”。

　　2021年是國(guó)家“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，同時(shí)也是建行普惠金融戰(zhàn)略第二個(gè)“三年規(guī)劃”開(kāi)篇之年。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)空間、旺盛的融資需求，建行四川省分行配合政府部門(mén)、深入產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行了積極探索。隨著納稅、訂單交易、科技創(chuàng)新等各項(xiàng)數(shù)據(jù)與授信測(cè)算模型愈發(fā)緊密地連接，小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶的資金周轉(zhuǎn)效率變得更高。

　　與此同時(shí)，今年6月起，建行四川省分行在人民銀行成都分行指導(dǎo)下推出“簡(jiǎn)易開(kāi)戶”服務(wù)，依循安全與效率并重的原則，從開(kāi)戶資料審核、盡職調(diào)查等方面簡(jiǎn)化流程要素、縮短時(shí)長(zhǎng)，小微企業(yè)緊急收付款、納稅登記等經(jīng)營(yíng)需求得到進(jìn)一步響應(yīng)。

　　在鄉(xiāng)村場(chǎng)景，建行“裕農(nóng)快貸”將飼料、化肥、訂單、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、冷鏈補(bǔ)貼等多類(lèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)要素接入授信模型，與聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)機(jī)制緊密結(jié)合，共同推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對(duì)于新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和農(nóng)戶，供應(yīng)鏈金融的活水降低了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)參與門(mén)檻；對(duì)于龍頭農(nóng)企，鎖定勞動(dòng)力、土地資源或訂單后，生產(chǎn)成本、標(biāo)準(zhǔn)或銷(xiāo)量得以保障，金融資金的投入助推產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步壯大；對(duì)于地方政府，無(wú)需財(cái)政資金過(guò)多引導(dǎo)，金融要素自發(fā)通過(guò)場(chǎng)景融資嵌入產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，各方訴求有效滿足。

　　在便民生活場(chǎng)景，越來(lái)越多“數(shù)字紅利”通過(guò)金融渠道走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　2021年7月，四川省首個(gè)住房公積金業(yè)務(wù)數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景成功落地，建行四川省分行全程參與場(chǎng)景建設(shè)；紅旗等連鎖商超逾6000個(gè)門(mén)店通過(guò)建行開(kāi)通數(shù)字人民幣支付結(jié)算，覆蓋成都全域；一款名為“建行生活”的本地生活類(lèi)線上服務(wù)平臺(tái)，吸引四川全轄逾4500戶商戶、10000個(gè)門(mén)店入駐，通過(guò)觸手可及的實(shí)惠，幫助居民降低生活成本，暢享“減單”生活；全省2.8萬(wàn)個(gè)建行“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)不斷豐富便民支付、國(guó)庫(kù)惠民服務(wù)等功能，致力成為“村口的綜合服務(wù)站”。

服務(wù)為本  微小處得見(jiàn)真功夫

　　“妹妹，我耳朵不太好使，你能不能再大點(diǎn)聲？”建行成都第七支行，一位銀發(fā)老人面露難色。

　　只見(jiàn)柜臺(tái)里，建行員工微笑點(diǎn)頭，卻沒(méi)再?gòu)埧冢�而是從旁抽出一疊卡片�？ㄆ瑑�(cè)子有A3紙大小，上面的每個(gè)字都很大。建行員工輕輕翻到其中一張，朝向老人，上面寫(xiě)著：“請(qǐng)問(wèn)您打算存多長(zhǎng)時(shí)間呢？”

　　老人愣了愣，隨即開(kāi)心地笑了起來(lái)：“存兩年。你們這個(gè)辦法好！我看得相當(dāng)清楚，理解萬(wàn)歲！”

　　得到客戶點(diǎn)贊的物料，全名叫“建行關(guān)愛(ài)服務(wù)卡”�？ㄆ�和字體的顏色搭配、大小比例，都著眼老年客戶實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，并經(jīng)過(guò)多次測(cè)試。如今，“關(guān)愛(ài)服務(wù)卡”已在建行四川省分行650余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)落地，成為一道詮釋敬老愛(ài)老、注解金融向善的亮麗“風(fēng)景線”。

　　更多的關(guān)愛(ài)，匯聚在“勞動(dòng)者港灣”。為深入貫徹落實(shí)黨的十九大“多謀民生之利、多解民生之憂”指示精神和國(guó)家普惠金融戰(zhàn)略部署，2018年7月起，建行在全行范圍開(kāi)放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，建設(shè)“勞動(dòng)者港灣”，免費(fèi)提供飲水、充電、熱飯、休憩等基礎(chǔ)便民服務(wù)，視情配套雨具、急救箱、輪椅等應(yīng)急服務(wù)；同年8月，正式發(fā)布“勞動(dòng)者港灣”公益服務(wù)品牌，大力倡導(dǎo)“便民文化、共享文化、社區(qū)文化”，傳遞崇尚勞動(dòng)、關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者正能量，激發(fā)社會(huì)同頻共振。

　　2021年8月，“勞動(dòng)者港灣”迎來(lái)三周年，截至目前，四川地區(qū)650余個(gè)“勞動(dòng)者港灣”累計(jì)服務(wù)超過(guò)530萬(wàn)人次的勞動(dòng)者、有需求的社會(huì)公眾；不斷豐富的“港灣+”模式，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與公安、醫(yī)院、街道等機(jī)構(gòu)深化合作，形成各類(lèi)主題特色“港灣”，開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育、反詐知識(shí)普及、健康義診、以購(gòu)代捐幫扶、愛(ài)心助考等各類(lèi)活動(dòng)950余次，搭建“婦女微家”“的士之家”“老兵驛站”等多個(gè)合作平臺(tái)。

　　著眼客戶需求的開(kāi)放共享，讓金融服務(wù)更添廣度與溫度；著眼員工關(guān)愛(ài)的中后臺(tái)科技，則以集約化、自動(dòng)化帶來(lái)了減負(fù)增效。

　　今年來(lái)，建行四川省分行對(duì)智能外呼平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)行多次迭代升級(jí)，如今的外呼機(jī)器人每日可撥打15000通電話，覆蓋19類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景，能基本聽(tīng)懂方言。

　　“大家可能認(rèn)為，外呼就是做營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)不是。對(duì)銀行而言，外呼工作承擔(dān)了大量風(fēng)險(xiǎn)防范、服務(wù)細(xì)分的職能。比如，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊電信網(wǎng)絡(luò)犯罪，我們要對(duì)新開(kāi)卡用戶進(jìn)行電話回訪，核實(shí)用卡真實(shí)性。”該行金融科技部表示，在智能外呼等一系列科技平臺(tái)的支援下，一線員工可將更多精力投入到復(fù)雜度較高、專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)中，為客戶帶來(lái)更好的金融體驗(yàn)。

　責(zé)任為大  公益行厚植鄉(xiāng)土情

　　冬日的川西北高原，日照依然充沛。位于四川阿壩州金川縣的觀音橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院外，建行四川省分行、阿壩分行與四川省婦女兒童基金會(huì)、阿壩州婦聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展的“醫(yī)療幫扶促振興快車(chē)巡診公益行”活動(dòng)正在進(jìn)行……

　　本次活動(dòng)，主辦方為當(dāng)?shù)卮迕駧��?lái)了350個(gè)醫(yī)療救護(hù)包、120個(gè)金融知識(shí)宣傳包，并邀請(qǐng)四川省人民醫(yī)院和四川省中醫(yī)院醫(yī)生隨“母親健康快車(chē)”開(kāi)展義診咨詢和衛(wèi)生知識(shí)教育。

　　2021年是中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)與建設(shè)銀行合作“母親健康快車(chē)”項(xiàng)目的第10個(gè)年頭�！啊�母親健康快車(chē)’配有多項(xiàng)醫(yī)療救助設(shè)備，可提供健康檢查、藥品及衛(wèi)生資料發(fā)放、孕產(chǎn)婦接送等服務(wù)，被村民們親切的稱為‘愛(ài)心車(chē)’和‘救命車(chē)’�！苯ㄐ兴拇ㄊ》中许�(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹，在四川，近30輛建行“母親健康快車(chē)”穿行在縣域鄉(xiāng)村，切實(shí)把黨和政府的關(guān)懷、捐贈(zèng)單位的愛(ài)心和婦聯(lián)組織的溫暖送到婦女群眾的心上。其中，作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)清單內(nèi)項(xiàng)目，甘孜、阿壩等地新添了4輛“快車(chē)”，更多的醫(yī)療便民服務(wù)、公益志愿行動(dòng)來(lái)到了鄉(xiāng)村群眾身邊。

　　在遂寧市印花村，村民們也曾為“醫(yī)藥”犯愁。當(dāng)?shù)剡B片一帶盛產(chǎn)白芷，但由于缺乏溯源依據(jù)，銷(xiāo)售渠道比較單一，部分村集體在收購(gòu)商面前議價(jià)能力較弱。

　　“質(zhì)量是中藥產(chǎn)業(yè)的生命線，中藥溯源體系建設(shè)是國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注、醫(yī)藥企業(yè)重點(diǎn)落實(shí)的工作�！苯ㄐ兴拇ㄊ》中袔头鰣F(tuán)隊(duì)清晰認(rèn)識(shí)到溯源系統(tǒng)對(duì)印花村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意義，為印花村開(kāi)發(fā)上線了產(chǎn)業(yè)溯源系統(tǒng)，并捐贈(zèng)檢測(cè)、攝像等技術(shù)設(shè)備。借助科技的力量，村民們的勞作更添保障，也更有勁頭。

　　“印花村與四川廣安、重慶合川等地區(qū)接壤，在川渝毗鄰地區(qū)合作共建方面有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，也兼具先行先試的‘樣板間’意義。”建行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了印花村白芷溯源系統(tǒng)，該行今年來(lái)還在10余個(gè)縣域精選了一批示范性強(qiáng)、惠及面廣、痛難點(diǎn)突出的鄉(xiāng)村振興公益項(xiàng)目著手推進(jìn)，目前全部款項(xiàng)均已到位，提灌站、太陽(yáng)能路燈、鄉(xiāng)村旅游、產(chǎn)業(yè)路硬化等項(xiàng)目已建成使用，大豆基地、農(nóng)特產(chǎn)品加工廠等項(xiàng)目正有序建設(shè)中。(完)