中新網(wǎng)四川新聞1月28日電 (祝歡)為持續(xù)提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效、客戶體驗(yàn)及品牌形象,廣發(fā)銀行成都分行通過打造客戶服務(wù)區(qū)域、普及熱點(diǎn)金融知識(shí)等措施深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”服務(wù)理念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),努力打造客戶滿意銀行。
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè),為營(yíng)造祥和的節(jié)日氛圍,廣發(fā)銀行成都分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布置,以紅色為主題色,在營(yíng)業(yè)廳懸掛中國(guó)結(jié)、紅燈籠等節(jié)日物品,并張貼“恭賀新春”“虎年吉祥”等字樣貼花,營(yíng)造了濃濃的年味氣息。同時(shí)該行還開展“送春聯(lián)、送祝福”活動(dòng),讓廣大客戶提前感受新春的喜氣。
打造客戶服務(wù)區(qū)域,廣發(fā)銀行成都分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造多功能客戶服務(wù)區(qū)域,為客戶提供直飲水、輪椅、自助充電線等便民設(shè)備,并根據(jù)客戶個(gè)性化需求,不定期對(duì)多功能客戶服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行更新,為每一位到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多便捷,全面提升各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率、服務(wù)形象。
普及熱點(diǎn)金融知識(shí),年關(guān)將至,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件時(shí)有發(fā)生,廣發(fā)銀行成都分行緊跟熱點(diǎn),充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),擺放海報(bào)、橫幅、折頁(yè)、金融知識(shí)二維碼等宣傳資料,開展“打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等公益性、常態(tài)化金融知識(shí)宣傳活動(dòng),向社會(huì)公眾宣傳反假貨幣、網(wǎng)貸騙局等年末熱點(diǎn)金融知識(shí),提高社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力,守好群眾“錢袋子”。(完)