中新網(wǎng)四川新聞2月8日電 (易洪衛(wèi))近年來，瀘州市納溪區(qū)市場監(jiān)管局把加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)作為市場監(jiān)管部門規(guī)范管理，提升部門形象的重要抓手。

　　只跑一處，馬上就辦。政務(wù)窗口連著萬千期待，政府形象和公信力，就體現(xiàn)在每一個辦事程序和細(xì)節(jié)中，不可馬虎，更不能懈怠。依據(jù)省、市、區(qū)人民政府相關(guān)文件，簡化程序、降低市場準(zhǔn)入門檻，該區(qū)市場監(jiān)管局為企業(yè)發(fā)展打造便利、快捷的“綠色通道”上下足功夫。機(jī)構(gòu)改革以來，納溪區(qū)市場監(jiān)管局不斷在辦事窗口改革上下功夫，推出一系列實(shí)招、新招。如今，僅在一個綜合窗口，就可以實(shí)現(xiàn)區(qū)級服務(wù)事項(xiàng)的“一站式辦理”，效率極大提升。該局政務(wù)窗口秉承“用心做事，履職為民”的精神，從細(xì)節(jié)做起，全面抓好便民服務(wù)工作，對群眾做到熱情細(xì)致、耐心周到；積極推行“一句溫馨問候，一個明確答復(fù)”的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)打造陽光審批服務(wù)窗口。政務(wù)窗口進(jìn)一步簡政放權(quán)，行政審批從“一審一核”優(yōu)化為“審核合一”，食品許可從20個法定工作日縮短為9個工作日，材料齊全的100%即時辦理。眼下，該區(qū)市場監(jiān)管部門按照“服務(wù)最優(yōu)、手續(xù)最簡、效率最高、誠信最佳”的要求，引導(dǎo)窗口人員從細(xì)微著眼，從點(diǎn)滴做起，切實(shí)為群眾提供周到、便捷的服務(wù)。對群眾提出的各種問題耐心解答，規(guī)范使用文明用語，力求舉止端莊，服務(wù)熱情，樹立市場監(jiān)管隊(duì)伍良好形象。

　　傾心服務(wù)，優(yōu)民惠民。“窗口有限，服務(wù)無限”，該區(qū)市場監(jiān)管局政務(wù)窗口一直秉承著這一服務(wù)理念，窗口人員將以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到日常工作中，熱情、耐心地接待每一位辦事或咨詢的群眾，向一些不符合受理?xiàng)l件的群眾耐心解釋法律法規(guī)，指導(dǎo)群眾完善申辦材料，讓他們高興而來，滿意而歸。

　　愛崗敬業(yè)，真誠奉獻(xiàn)。窗口人員每天要接待來自各行各業(yè)的辦事群眾，當(dāng)中有熟悉的，有陌生的，有常來的，也有初次見面的，但無論是誰，窗口工作人員都對辦事者傾注了滿腔熱情。注冊登記工作，涉及眾多法律和法規(guī)，尤其是近年來企業(yè)登記的法律、法規(guī)在不斷修訂完善、登記軟件在不斷升級、優(yōu)化舉措服務(wù)在不斷出臺，作為窗口工作人員唯有熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作技能，才能熟練應(yīng)對每一個新情況，妥善處理每一個新問題。日復(fù)一日，年復(fù)一年，窗口人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好每一天、每一環(huán)節(jié)的工作，盡自己所能。春華秋實(shí)，窗口工作人員以精湛的業(yè)務(wù)水平和踏實(shí)的工作作風(fēng)，挑起改革創(chuàng)新的重?fù)?dān)，啃下一塊塊工作中的硬骨頭。寒來暑往，窗口工作人員以一線人員特有的熱情與耐心，把微笑和溫暖送給每一位前來辦事的人，贏得辦事群眾的交口贊譽(yù)。(完)