中新網(wǎng)四川新聞3月14日電(王爵  王林)“13歲女孩未經(jīng)家長同意，私自拿錢購買了一部智能手機，家長要求手機經(jīng)銷商退貨退款，這件事怎么處理？”3月14日上午，在“3·15”國際消費者權(quán)益日前夕，四川廣安市召開新聞發(fā)布會，公布了該市2021年消費維權(quán)典型案例，其中一案例便涉及未成人未經(jīng)家長許可的“大額消費”行為。

　　2021年2月28日，廣安武勝縣保護(hù)消費者權(quán)益委員會接到張女士投訴：其年僅13歲的女兒未經(jīng)家人允許，花錢在武勝縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)一家手機店購買了一部價值2559元的智能手機，張女士與手機經(jīng)銷商協(xié)商退貨退款未果，遂投訴。武勝縣保護(hù)消費者權(quán)益委員會工作人員向該經(jīng)銷商講法講理，最終雙方達(dá)成協(xié)議。手機經(jīng)銷商退還張女士購機款2559元，手機因使用中刮花屏幕，張女士承擔(dān)屏幕維修費200元。

　　據(jù)廣安市保護(hù)消費者權(quán)益委員會負(fù)責(zé)人介紹，13歲女孩獨自購買價值2559元的手機的消費行為與其年齡不相適應(yīng)，其法定代理人也不同意，應(yīng)為無效的民事法律行為，作為該小孩的法定代理人，張女士有權(quán)要求經(jīng)銷商退還購機費2559元。工作人員調(diào)解時考慮到手機因已使用多日，手機屏幕被刮花影響二次銷售，承擔(dān)一定的維修費用也是合情合理。

　　2021年4月8日，廣安市華鎣市保護(hù)消費者權(quán)益委員會接到消費者邱先生投訴，稱其當(dāng)天在某超市購買的啤酒已過期。接到投訴后，工作人員立即對該超市進(jìn)行了檢查，現(xiàn)場查獲了尚未銷售的被投訴品種過期啤酒，邱先生購買的啤酒確實已過期。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，該超市因銷售過期食品被處罰款50000元，同時賠償邱先生1000元。

　　當(dāng)天公布的系列典型案例中，還有關(guān)于“訂金”和“未明碼標(biāo)價”等常見消費糾紛。消費者預(yù)付7000元訂金購買家具，后因尺寸問題要求退訂金遭拒，經(jīng)調(diào)解，商家全額退還7000元訂金，在我國的司法審判實踐中，訂金一般被視為預(yù)付款，可退。某民宿酒店一次性毛巾未標(biāo)價，消費者使用后被收取15元，經(jīng)調(diào)解，該酒店因違反明碼標(biāo)價相關(guān)規(guī)定，按要求退還消費者15元。

　　據(jù)了解，2021年，廣安市全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢2.46萬件，同比上升19.39%，為消費者挽回經(jīng)濟損失839.74萬元。今年2月以來，為營造放心舒心的消費環(huán)境，廣安市已組織開展消費維權(quán)“五進(jìn)”、“網(wǎng)絡(luò)微課”宣講、“3•15”網(wǎng)絡(luò)專題宣傳咨詢服務(wù)、消費體察、“3•15”大型現(xiàn)場咨詢服務(wù)等活動。(完)