中新網(wǎng)四川新聞3月23日電(吳娟)近日，工商銀行四川省分行(以下簡稱“四川工行”)緊緊圍繞活動主題，在全轄范圍內(nèi)廣泛開展“3.15消費者權益保護教育宣傳周”宣教活動，實施“線上+線下”聯(lián)動，精心組織、全面推進，主動履行社會責任，活動取得明顯成效。
有效拓展宣教活動覆蓋面
據(jù)介紹，在本次活動中，四川工行采取線上、線下并重，網(wǎng)點陣地與“走出去”相結合的宣教方式，注重網(wǎng)點陣地宣教，加大線上金融知識宣傳力度，不斷創(chuàng)新宣教方式，努力拓寬宣教渠道，精準提升宣教質(zhì)效。
該行以網(wǎng)點為宣傳主陣地，緊緊圍繞“共促消費公平共享數(shù)字金融”活動主題，打造富有特色的陣地宣傳，通過橫幅、海報機、展架、LED顯示屏，營造金融消費者權益宣傳氛圍，在全行網(wǎng)點開展“金融知識小課堂”，通過群眾喜聞樂見的金融知識普及形式，聚焦提升重點群體金融服務質(zhì)效、提升重點區(qū)域人民群眾金融獲得感、強化各類金融風險提示等宣教內(nèi)容，向客戶普及消費者權益保護知識，積極營造多形式、多渠道、立體化宣傳氛圍。
據(jù)悉，在本次宣傳活動中，該行731個正常營業(yè)網(wǎng)點全參與、全覆蓋，網(wǎng)點參與率100%。
該行發(fā)揮線上宣教直達客戶的渠道優(yōu)勢，在客戶等候排隊積極發(fā)放宣傳材料、引導客戶關注公眾號，不斷提升線上活動滲透率和覆蓋面。同時利用老年人、青少年、殘障人士等重點群體到網(wǎng)點辦理業(yè)務的時候，積極宣傳手機銀行、網(wǎng)上銀行、智能柜員機、ATM等自助服務的使用方式，幫助相關群體積極體驗、正確使用我行數(shù)字化產(chǎn)品和服務，精準助力跨越“數(shù)字鴻溝”。
另外，該行主動引導消費者使用工行手機銀行幸福生活版、老年客戶關愛版智能服務、“興農(nóng)通”APP等專屬產(chǎn)品，重點深化我行無營業(yè)網(wǎng)點或營業(yè)網(wǎng)點不易觸達地區(qū)的數(shù)字化教育宣傳，推薦體驗我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等反欺詐產(chǎn)品和服務，推廣使用“全民反詐”APP，助力消費者運用有效手段防范外部欺詐風險。
聚焦重點群體扎實推進
在宣教活動中，四川工行聚焦“一老一少”，針對老年人、青少年、務工人員等重點人群的需求，開展金融知識普及活動，引導金融消費者學習自身亟需的金融知識，了解金融支持政策，提升風險防范意識。
據(jù)了解，該行通過多種形式開展送金融知識進校園活動，引導學生自覺樹立理性消費、維護個人信用和風險防范等意識觀念。
針對當前電信網(wǎng)絡信息詐騙和各類騙局在老年群體中高發(fā)的社會現(xiàn)象，該行加大對老年客戶防范詐騙宣傳力度，采取“陣地+戶外”宣傳方式，依托網(wǎng)點、社區(qū)，開展金融知識宣講，幫助老年人守住錢袋子，讓他們安心享受幸福晚年。
在網(wǎng)點強化廳堂風險識別，該行針對性開展知識宣講，對中老年客戶等重點人群進行一對一宣講，不斷增強老年群體的自我保護意識，提升老年群體金融服務適老化水平。針對社區(qū)老年群體與外界接觸少、安全防范意識薄弱等特點，深入社區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，現(xiàn)場宣講等方式，用通俗易懂的宣傳標語和內(nèi)容普及金融知識，提高老年群體防假、防騙、防誤導、防風險的能力。
該行還積極開展送金融知識進企業(yè)活動，重點針對企業(yè)職工、農(nóng)民工關心的熱點問題進行詳細宣傳和普及。
3月18日，四川工行和工行成都分行主辦的“金融護航保安全，消保為民踐初心”——3·15金融消費者權益日活動如期舉行。活動通過“5G智慧銀行+金融知識普及”現(xiàn)場體驗活動、參觀紅色金融史展覽館、開展“金融小課堂”---防范“非法集資”訪談錄、情景劇展示，助力提升金融消費者理財規(guī)劃和家庭財務管理能力。
建立宣教長效機制
據(jù)了解，四川工行建立常態(tài)化金融知識宣教模式和長效機制，強化日常宣傳，將宣傳寓于服務之中。
下一步，該行將堅持普及性和普惠性、公益性和服務性、持續(xù)性和集中性相結合的原則，將金融知識普及活動常態(tài)化。通過開展有特色、有針對性的金融知識宣教活動，進一步增強社會公眾參與金融活動的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，共同構建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。
據(jù)悉，在本次活動中，四川工行全省731個在營業(yè)網(wǎng)點全部參與，參與員工數(shù)量達8115人，累計活動次數(shù)6697次，其中面向面向老年、殘障等特殊群體活動開展活動736次；面向?qū)W校、年輕群體活動171次，受眾消費者人數(shù)達621.19萬人，其中觸及老年、殘障等特殊群體20.79萬人；觸及革命老區(qū)、邊遠地區(qū)、脫貧地區(qū)等特定區(qū)域56.14萬人；觸及學校、年輕群體22.53萬人，進一步提高了社會公眾風險、責任意識和防范金融風險水平。(完)
