中新網(wǎng)四川新聞9月28日電 (鄒立楊)“您好，我們公司現(xiàn)在急需為客戶開(kāi)具發(fā)票，現(xiàn)在又實(shí)施靜態(tài)管理，我們?cè)撛趺崔k？”日前，四川美豐高分子材料科技有限公司財(cái)務(wù)人員包靜焦急地致電射洪市稅費(fèi)服務(wù)支持中心。
“您別擔(dān)心，靜態(tài)管理期間我們開(kāi)通了發(fā)票申領(lǐng)特殊通道，您只需要在線申領(lǐng)發(fā)票，我們就能通過(guò)郵政速遞專員送票上門，保障您的業(yè)務(wù)正常開(kāi)展�！苯拥诫娫捄螅浜槭卸愘M(fèi)服務(wù)支持中心值班人員第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系納稅人，詢問(wèn)納稅人具體業(yè)務(wù)需求并安撫納稅人情緒。
稅務(wù)人員在查收到發(fā)票郵寄任務(wù)后，立即聯(lián)系郵政速遞專員上門接件，并利用郵政專員“上門”路途時(shí)間完成發(fā)票確認(rèn)、訂單打印、快遞封裝等工作，1小時(shí)后，發(fā)票成功送到了包靜的手中。
“9.20”遂寧新冠肺炎疫情爆發(fā)后，為確保疫情期間服務(wù)始終“在線”，國(guó)家稅務(wù)總局遂寧市稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，通過(guò)“非接觸式”方式，為納稅、繳費(fèi)人提供高效便捷安全的稅費(fèi)服務(wù)支持，做到形勢(shì)越艱巨，服務(wù)越精細(xì)。
“雖然暫停線下窗口對(duì)外服務(wù)，但我們大力推廣‘非接觸式’辦稅服務(wù)，讓稅費(fèi)服務(wù)始終‘在線’�！睋�(jù)遂寧市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全域靜態(tài)管理期間，全市8個(gè)實(shí)體化稅費(fèi)服務(wù)支持中心通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企微信交流群、發(fā)送實(shí)時(shí)短信等方式，積極引導(dǎo)納稅人通過(guò)四川省電子稅務(wù)局、“四川稅務(wù)”“遂寧稅務(wù)”微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)功能等線上平臺(tái)辦稅繳費(fèi)。目前，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)覆蓋遂寧全域，辦稅繳費(fèi)窗口從“線下”搬到“線上”，做到了全程“不見(jiàn)面”。
據(jù)悉，遂寧進(jìn)入社會(huì)面管控以來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)疫情防控和納稅服務(wù)兩不誤，遂寧市稅務(wù)局啟動(dòng)了疫情防控期間納稅服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，增強(qiáng)納稅人在疫情防控期間辦理稅收業(yè)務(wù)的安全感和便捷感，創(chuàng)新線上服務(wù)模式，安排后臺(tái)業(yè)務(wù)處理人員以及咨詢服務(wù)專員對(duì)接電子稅務(wù)局，同時(shí)進(jìn)一步發(fā)揮各局“稅企微信交流群”等微信服務(wù)群作用，確保電話咨詢有人答、線上咨詢有人回、后臺(tái)業(yè)務(wù)有人做，有效確保靜態(tài)管理期間納稅服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)、業(yè)務(wù)辦理按時(shí)完成。9月21日至27日12時(shí)，全市8個(gè)稅費(fèi)服務(wù)支持中心累計(jì)受理對(duì)外公開(kāi)電話724通、辦理線上審核審批業(yè)務(wù)692筆、處理熱線工單45單，免費(fèi)郵寄發(fā)票2359份。(完)
