中新網(wǎng)四川新聞1月10日電 (曾薇 陳婉瑩 陽松蓉)“今天幫媽媽辦理退休手續(xù),不到二十分鐘就辦好了,很方便!1月9日,在瀘州市納溪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口辦理業(yè)務(wù)的市民高禮琦說,現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)再也不用到各個(gè)部門去跑手續(xù)、蓋章,省時(shí)又省力。
高禮琦的辦事的便捷體驗(yàn),是納溪區(qū)推進(jìn)數(shù)字治理平臺建設(shè)方便群眾辦事的一個(gè)縮影。五年前,納溪區(qū)在全國率先啟動新型智慧城市建設(shè),成立智慧納溪指揮部,通過數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用,初步形成應(yīng)急指揮調(diào)度、城市管理調(diào)度、數(shù)據(jù)共享調(diào)度等“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)籌”運(yùn)行模式,實(shí)現(xiàn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。日前,《瀘州市納溪區(qū):打造數(shù)字治理平臺,賦能城鄉(xiāng)基層治理》入選全省基層治理類典型案例名單。
“一網(wǎng)通辦”群眾辦事少跑路
“現(xiàn)在許多業(yè)務(wù)都是通過群眾本人承諾和部門協(xié)查的方式完成,不用群眾自己去跑證明,極大地方便群眾辦事,真正實(shí)現(xiàn)讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿’!睘o州市納溪區(qū)社保局企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支付股負(fù)責(zé)人韓興容介紹,以前家屬領(lǐng)取死亡人員喪葬金時(shí),需要先到衛(wèi)健部門辦理死亡證明,到公安部門辦理親屬關(guān)系證明,到民政局辦理火化證明,再到社保局領(lǐng)取喪葬金辦理告知書。如今,死亡者家屬只需帶上身份證和社保卡到社保部門,通過政府信息共享平臺查詢所需證明材料即可辦理,不用用跑遍每個(gè)部門。
去年,納溪區(qū)社保局通過公安部門協(xié)查親屬關(guān)系辦理200余件,通過衛(wèi)健部門協(xié)查死亡日期120余件,通過內(nèi)部經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)查辦理100余件。全區(qū)通過搭建數(shù)據(jù)融合和共享交換平臺,接入全區(qū)25個(gè)部門83套非涉密政務(wù)信息系統(tǒng),形成區(qū)域政務(wù)信息大數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)黨政數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享。
依托智慧納溪各數(shù)字系統(tǒng),2019年納溪區(qū)在全省率先開展“0證明城市”創(chuàng)建工作,大力開展“數(shù)字化政務(wù)、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化辦理、數(shù)字化處理”,群眾辦事實(shí)現(xiàn)“一證通辦、一鍵查詢”,推動政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變,構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)格局。
信息互通服務(wù)群眾更貼心
“我患縱膈大B細(xì)胞淋巴瘤,免疫缺陷等疾病,家庭經(jīng)濟(jì)困難,希望能申請困難救助。”日前,納溪區(qū)大渡口鎮(zhèn)鳳凰湖村村民羅光發(fā)在“數(shù)字鳳凰湖”平臺發(fā)布求助信息,村干部收集到信息后,立即上門核實(shí)了解情況,跟進(jìn)處理。
“像申請困難救助、解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難題、村民糾紛等問題,群眾都可以通過手機(jī)在平臺上進(jìn)行反映,村上收到信息后及時(shí)跟進(jìn)處理!兵P凰湖村黨委書記鄧國仲說,“數(shù)字鳳凰湖”平臺與村組干部手機(jī)互通,村民通過手機(jī)報(bào)送鄰里糾紛、安全應(yīng)急、公共事件等信息,村組干部收集到相關(guān)信息后,實(shí)行分級聯(lián)動處置和信息反饋。
2020年,鳳凰湖村依托“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)“數(shù)字治理”,大力推廣“數(shù)字鳳凰湖”平臺建設(shè)和“慧眼工程”建設(shè),破解了農(nóng)村治安防控“盲區(qū)”。去年,“數(shù)字鳳凰湖”平臺處理群眾反饋或網(wǎng)格員巡察上報(bào)事件122件,辦結(jié)有效率達(dá)100%。
織密“一張網(wǎng)”共建共享成效明顯
納溪區(qū)數(shù)字治理平臺圍繞“采集、歸集、治理、應(yīng)用、安全、運(yùn)營”等數(shù)據(jù)處理,融合全區(qū)25個(gè)部門83套數(shù)據(jù),整合天網(wǎng)、雪亮、慧眼等12套視頻監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)村、鎮(zhèn)、區(qū)級部門信息互通,推進(jìn)公共數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,打破部門“數(shù)據(jù)孤島”,實(shí)現(xiàn)“黨政統(tǒng)籌、一個(gè)平臺集成、全域數(shù)據(jù)整合、上下協(xié)同聯(lián)動,織密起線上線下“一張網(wǎng)”。
平臺運(yùn)行至今共受理涉政府管理、民生服務(wù)各類案件14.31萬件,利用數(shù)據(jù)資源為群眾挽回?fù)p失近1.8億元,應(yīng)急幫助市民268次,有效改善區(qū)域治安環(huán)境。目前實(shí)現(xiàn)在線事項(xiàng)辦理查詢政務(wù)服務(wù)526項(xiàng)、社區(qū)服務(wù)8項(xiàng),“0證明城市支撐平臺”服務(wù)300余個(gè)證明事項(xiàng),成倍節(jié)約群眾辦事時(shí)間。
“數(shù)字治理平臺建設(shè)不僅為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù),還讓群眾由‘局外人’變成‘參與者’,讓治理成果共建共享,真正建設(shè)人人參與、人人盡責(zé)、人人共享的基層治理共同體。”納溪區(qū)委城鄉(xiāng)基層治理委員會辦公室主任張曉萍說。(完)