中新網(wǎng)四川新聞3月15日電 (記者 劉忠俊)成都市紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動15日在該市春熙路步行街舉行，活動現(xiàn)場成都市市場監(jiān)管局、市消委會聯(lián)合發(fā)布了2023年消費維權(quán)八項工作舉措，“線下實體店無理由退貨·蓉易退”服務(wù)平臺也正式上線運行。

　　2022年成都市市場監(jiān)管局深入實施質(zhì)量提升行動，強化品牌培育，工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達94%，成都市制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)保持在90以上，榮獲中國質(zhì)量獎15項、位居副省級城市第一。全國消費者滿意度測評中，成都市位居中西部城市第一。

　　2023年，成都市市場監(jiān)管局、市消委會將從構(gòu)建消費維權(quán)新機制、加強消費維權(quán)區(qū)域合作、建立一流維權(quán)服務(wù)團隊、深化消費糾紛多元化解、規(guī)范實體店無理由退貨、全面推行投訴信息公示、全面推行投訴信息公示、提升消費維權(quán)預(yù)警響應(yīng)、加強消費領(lǐng)域信用建設(shè)等8個方面為重點開展工作。同時，針對消費侵權(quán)行為多發(fā)、社會關(guān)注度高、消費者反映強烈的經(jīng)營者，強化行政約談引導(dǎo)，向社會全量和重點公示消費投訴信息，曝光、批評侵害消費者違法行為，針對消費熱點、難點發(fā)布消費預(yù)警信息，開展商品和服務(wù)比較試驗。探索建立消費者意見收集評價機制和失信企業(yè)“黑名單”，營造放心舒心消費環(huán)境。

　　據(jù)了解，此次開通上線的“蓉易退”服務(wù)平臺，首批入駐線下無理由退貨商家133家。該平臺是成都市市場監(jiān)管局以消費“小切口”，服務(wù)社會“大民生”的創(chuàng)新舉措。平臺融合“商家信息展示、社會公眾查詢、投訴舉報處理、消費評價監(jiān)督”四大功能，實現(xiàn)市場監(jiān)管部門、經(jīng)營者、消費者三方互聯(lián)互動，力爭讓消費者敢買敢試、為經(jīng)營者增強競爭力，從而激發(fā)消費潛力、提振消費信心。此外，成都市市場監(jiān)管局還聯(lián)合德陽、眉山、資陽等地市場監(jiān)管部門出臺《成德眉資線下實體店無理由退貨規(guī)定》，并已于3月初分別在四地同步向社會征求意見建議，下一步將重點抓好《規(guī)定》標準統(tǒng)一和聯(lián)合出臺，為線下實體店無理由退貨工作提供更有力的制度保障。

　　活動現(xiàn)場，成都市市場監(jiān)管局、市消委會還向廣大市民朋友發(fā)出了《爭做誠信市民共建美譽成都》倡議，為20家2022年度創(chuàng)建放心舒心示范單位和4家新設(shè)立的市消委投訴站進行了授牌，通報了成都市兩級法院保護消費者權(quán)益工作相關(guān)情況。(完)