中新網(wǎng)四川新聞3月16日電(吳平華 劉潔 陳靜)15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，成都青羊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在特色街區(qū)琴臺(tái)路開展了以“誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)提振消費(fèi)信心”為主題的3·15特別活動(dòng)，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)的濃厚社會(huì)氛圍。現(xiàn)場(chǎng)為寬坐、龍森園、皇城老媽等20家市場(chǎng)主體獲得“2022年放心舒心消費(fèi)示范店”稱號(hào)授牌。
“這既是一項(xiàng)榮譽(yù)，也是一份責(zé)任�！鲍@牌市場(chǎng)主體成都寬坐餐飲有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人黨軍霞告訴記者，將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)商品嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，在消費(fèi)者買到放心健康產(chǎn)品的同時(shí)，為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者買得放心、舒心、安心。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過宣傳、張貼宣傳畫等形式組織開展消費(fèi)宣傳活動(dòng)，積極倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。
據(jù)了解，自2016年開始，成都市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門廣泛開展放心舒心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，培育打造了一批“商品質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)水平佳、維權(quán)責(zé)任落實(shí)好”，且具有一定特色和示范效應(yīng)的放心消費(fèi)示范門店、企業(yè)、景區(qū)、街區(qū)、商業(yè)綜合體。自創(chuàng)建活動(dòng)開展至今，青羊區(qū)已有60余家市場(chǎng)主體脫穎而出，被評(píng)為“放心舒心示范單元”。
青羊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，期待領(lǐng)先發(fā)展的市場(chǎng)主體充分發(fā)揮標(biāo)桿帶動(dòng)作用，推動(dòng)更多更好的市場(chǎng)主體在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中做出示范、走在前列。
據(jù)青羊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局介紹，2022年，消費(fèi)維權(quán)工作體系不斷完善，服務(wù)水平全面提升。2022年共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)48118件，新建“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”1個(gè)，結(jié)合“春雷行動(dòng)”對(duì)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行行政指導(dǎo)160余戶。
群眾的事情無小事，面對(duì)投訴，青羊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局總是第一時(shí)間查清情況并給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。
“我們是成都市青羊區(qū)日月大道一段某小區(qū)業(yè)主，現(xiàn)就該物業(yè)存在電費(fèi)轉(zhuǎn)供電加收電費(fèi)問題進(jìn)行投訴。按照《成都市發(fā)改委等四部門對(duì)轉(zhuǎn)供電不合理收費(fèi)問題清理規(guī)范通知》，該物業(yè)公司在辦公樓用電、公寓生活用電存在加價(jià)供電收費(fèi)�，F(xiàn)辦公樓電費(fèi)該物業(yè)收取為每度0.99元，屬于不合理轉(zhuǎn)供電加價(jià)收取電費(fèi)。還請(qǐng)有關(guān)部門管理，退還我們以往多交電費(fèi)，回到合理電費(fèi)收費(fèi)規(guī)定�！比涨埃嘌騾^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消�？平拥饺罕姷耐对V。
對(duì)此，青羊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該物業(yè)電價(jià)收費(fèi)情況進(jìn)行了核實(shí)，確認(rèn)該物業(yè)不合理轉(zhuǎn)供電加價(jià)收取電費(fèi)情況屬實(shí)，先后多次約談了樓盤及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，在約談中責(zé)令其嚴(yán)格執(zhí)行川發(fā)改價(jià)格(2020)422號(hào)文件規(guī)定，轉(zhuǎn)供電電費(fèi)實(shí)行代收代支，物業(yè)應(yīng)定期清算退補(bǔ)電費(fèi)差額。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人在約談中也承諾會(huì)盡快將電價(jià)降下來，每季度按實(shí)際價(jià)格進(jìn)行結(jié)算后清算補(bǔ)退電費(fèi)差額。
“群眾利益無小事，每度電費(fèi)加價(jià)0.10元看似不多，卻實(shí)實(shí)在在地傷害了許多消費(fèi)者的切身利益�！鼻嘌騾^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要切實(shí)保護(hù)群眾合法權(quán)益，第一時(shí)間解決群眾的訴求。同時(shí)，還將進(jìn)一步完善細(xì)化服務(wù)制度、加強(qiáng)消保隊(duì)伍管理、總結(jié)學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，用更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。(完)
