中新網(wǎng)四川新聞3月16日電 (劉剛 王平)近年來，雅安市雨城區(qū)市場監(jiān)管部門積極主動作為，通過理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新強化維權隊伍建設，多措并舉，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，暢通消費維權，守護消費安全，化解消費糾紛，助力雨城區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，各項工作取得新的進展。

　　完善工作機制，維權效能不斷提升。優(yōu)化功能整合，完成12315熱線和12345熱線的并聯(lián)切割，拓寬維權渠道，充分運用12315熱線、12315APP、網(wǎng)絡平臺、市長熱線、來訪來信等多種途徑，建立“立體化、全方位”的消費維權服務系統(tǒng)，不斷提升投訴舉報便利性和處置效能，妥善化解消費糾紛。2022年，雨城區(qū)市場監(jiān)管局12315全年受理各類消費投訴、舉報1067件，辦結(jié)率99.20%，為消費者挽回經(jīng)濟損失68.6萬元，訴轉(zhuǎn)案24件。

　　積極開展消費宣傳活動。以“3.15”活動為契機，圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，切實維護消費者權益。今年“3.15”活動期間，共發(fā)放《消費維權知識手冊》《特種設備安全知識》《雨城區(qū)市場監(jiān)督管理局宣傳冊》《金融消費知識宣傳資料》等資料6000余份，線上、線下參與“3.15”宣傳活動人數(shù)達3000余人，接受群眾咨詢260余人次，接受消費者建議17條。

　　深化“放心舒心”消費創(chuàng)建活動。積極營造消費維權社會化以及放心舒心消費氛圍，深入開展“放心舒心消費在雅安”創(chuàng)建活動，大力培育放心消費示范單位，推動放心消費創(chuàng)建與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展深度融合，積極引導經(jīng)營戶開展線下“無理由退貨”活動，營造安全、放心的消費環(huán)境。同時，分別在碧峰峽景區(qū)、上里古鎮(zhèn)、第一金街創(chuàng)建區(qū)級示范單位近百家。

　　加強重點治理，全力維護消費安全。聚焦食品、藥品、特種設備和產(chǎn)品質(zhì)量安全，開展保健食品清理整治、食用農(nóng)產(chǎn)品安全整治、校園食品安全守護等行動，嚴查非法渠道購銷藥品等行為。2022年，共立案查處162起，罰沒入庫133萬余元。(完)