中新網(wǎng)四川新聞3月25日電 (記者 張浪)24日，“2023抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)峰會(huì)”在成都舉辦。峰會(huì)由四川省商務(wù)廳指導(dǎo)，英特爾特別合作，抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)中心主辦，主題為“心生活，新開(kāi)局”。近千家綜合行業(yè)商家參會(huì)，平臺(tái)、商家以及服務(wù)商分別闡釋了如何在抖音獲得生意增量、加快突破經(jīng)營(yíng)困境與復(fù)蘇。
會(huì)上，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒?lè)Q，目前，抖音生活服務(wù)已覆蓋370多個(gè)城市，合作門店數(shù)也超過(guò)200萬(wàn)，平臺(tái)GMV較2021年增長(zhǎng)7倍。生活服務(wù)綜合業(yè)態(tài)的商家包含休閑娛樂(lè)購(gòu)物(戶外運(yùn)動(dòng)商超便利店等)、麗人(美容美甲等)、Life Event(電影健身等)等諸多類型，為消費(fèi)者提供繽紛多彩的消費(fèi)選擇。
峰會(huì)發(fā)布的《綜合行業(yè)白皮書(shū)》顯示，對(duì)綜合行業(yè)而言，短視頻探店成為潮流，興趣消費(fèi)興起。“線上購(gòu)買，線下消費(fèi)”、邊看邊買的模式被用戶廣泛接受。疫情政策放開(kāi)后，商家普遍面臨激發(fā)消費(fèi)需求、尋找精準(zhǔn)消費(fèi)者、升級(jí)營(yíng)銷渠道、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)姿態(tài)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。這些變化，促使綜合商家重構(gòu)經(jīng)營(yíng)策略，將抖音視為重要經(jīng)營(yíng)陣地。
“零售已經(jīng)不再是依靠人口紅利來(lái)發(fā)展，而是開(kāi)啟了人心紅利的追逐�！碧旌绨儇洈�(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理羅晴說(shuō)，2021年下半年開(kāi)始客流銳減，品牌線下生意受到影響。他們意識(shí)到，“顧客在哪里我就在哪里，顧客關(guān)注什么我們就做什么樣的種草內(nèi)容�！碧旌玳_(kāi)始做直播賣貨和生活服務(wù)團(tuán)券實(shí)驗(yàn)，兩個(gè)月把POS、優(yōu)惠券、訂單做了打通。
越來(lái)越多商家開(kāi)始把目光投向抖音，重視短視頻和直播的生意潛能。生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)平臺(tái)與商家的雙向奔赴，峰會(huì)啟動(dòng)了“新開(kāi)局·新合作·新展望”的經(jīng)營(yíng)伙伴計(jì)劃，與美宜佳控股、天虹股份、奈爾寶、樊文花面部護(hù)理連鎖、康悅控股集團(tuán)等多個(gè)頭部商家完成戰(zhàn)略簽約。
服務(wù)商作為各類實(shí)體商家在抖音生活服務(wù)平臺(tái)的“經(jīng)營(yíng)助手”，越來(lái)越廣泛而深入地參與到商家線上經(jīng)營(yíng)的方方面面。峰會(huì)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，綜合行業(yè)服務(wù)商在全國(guó)300多個(gè)城市開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2023年綜合行業(yè)動(dòng)銷服務(wù)商突破2300家，合作商家數(shù)超10萬(wàn)家，33%綜合商家選擇了服務(wù)商。
除了服務(wù)商，達(dá)人和職人是抖音生活服務(wù)商家的“好幫手”、用戶吃喝玩樂(lè)的“推薦官”。過(guò)去一年，綜合行業(yè)達(dá)人快速成長(zhǎng)。白皮書(shū)顯示，今年1月，萬(wàn)粉達(dá)人同比增長(zhǎng)超100%。職人是品牌或商家的自有員工、帶貨的職業(yè)手藝人。如今，越來(lái)越多商家通過(guò)達(dá)人，或者培育自己的員工成為職人，豐富品牌內(nèi)容和種草方式。
抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)負(fù)責(zé)人陳琦介紹，對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，商家是用心生活的締造者，達(dá)人是傳播者，職人是表達(dá)者，服務(wù)商是用心生活的追尋者。未來(lái)，抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)將為商家提供更多定制化產(chǎn)品數(shù)據(jù)功能，努力構(gòu)建更完善的達(dá)人、職人體系，推動(dòng)更多服務(wù)商加入到助力商家數(shù)字經(jīng)營(yíng)的隊(duì)列中，共同助力消費(fèi)復(fù)蘇與升級(jí)。(完)
