中新網四川新聞3月28日電 (王馨 周艷婷)近日，四川省甘孜州甘孜縣煙草專賣局(分公司)客戶服務科來了一位老熟人，城區(qū)百樂惠超市的老板鄭傳寶滿面春風，笑盈盈地向辦公室里面的客戶經理打招呼。

　　然后，他把握在手里的錦旗舒展開來，又仔細地用手捋了捋錦旗上的褶皺，兩排金色大字“盡心盡責敬專業(yè)，熱情貼心為客戶”顯得格外醒目。鄭傳寶說：“這面錦旗我早該送來了�！编崅鲗毜脑�，讓大伙們不禁聯(lián)想到此前笑容苦澀的他。

　　鄭傳寶是一名“90后”，5年前和妻子一道，從老家來到甘孜縣做生意，2019年辦理煙草專賣零售許可證，走上了經營卷煙之路。由于背井離鄉(xiāng)，為了讓店鋪存活下去，他們只能起早貪黑地干活，短短兩三年時間，倆口子的身體曬得黝黑發(fā)亮，看上去比同齡人更為成熟。

　　兩周前，客戶經理樊鑫按照計劃上門拜訪客戶，發(fā)現百樂惠超市大門緊鎖。樊鑫停下走訪客戶的腳步，撥通了鄭傳寶的電話，經詢問得知，鄭傳寶染上了病毒性流感，而他的妻子前幾天回老家辦事，身邊無依無靠，這才不得已關門，回家臥床休息。

　　鄭傳寶的情況牽動著煙草公司工作人員的心，客戶“一對一”專屬服務機制也立即啟動�！摆s緊給他買些藥送到家，時間不等人啊。”“這個月訂購的煙，也幫他送過去�！卑才湃藛T，落實行動，煙草公司通過力所能及的暖心服務，幫助鄭傳寶很快戰(zhàn)勝了病毒。后來，每次談及這段送藥、送煙的經歷，鄭傳寶的眼睛總是紅紅的。

　　身體完全康復后，鄭傳寶又像往常一樣，一刻不停地忙碌起來，他說：“要把因生病耽擱的生意給補回來�！笨墒侨绾尾拍苓M一步打開市場銷路，提升銷售收入呢，鄭傳寶心里沒有計劃，更沒有勝算，只能走一步看一步。

　　機會總是留給有準備的人。去年年底，鄭傳寶聽說霞姐副食超市在煙草公司的大力幫助下，店鋪實現了全面升級換新，效果特別好。鄭傳寶的店鋪同樣存在貨物擺放不規(guī)范、店鋪形象雜亂等問題，借助店鋪改造提升店面顏值，為店鋪銷售引流，或許能夠“彎道超車”。

　　定了就干。鄭傳寶和妻子商量后，拿出一部分資金，啟動店鋪改造計劃。然而，鄭傳寶對室內裝修一竅不通，各項工作流程要逐項落實，必須緊盯工人施工。他們人手不足，精力有限，感到壓力很大。

　　于是，鄭傳寶向煙草公司求助，并把自己的想法和苦衷告訴了樊鑫。根據客戶意愿和需求，煙草公司將百樂惠超市作為典范進行打造，每天安排客戶經理到他家?guī)兔�，四名工作人員連軸轉，僅用了三天時間，店鋪改造工期如期完成。

　　置身于氛圍、環(huán)境、形象明顯改善的店鋪里，鄭傳寶對未來的信心更足了。他趕緊到廣告公司訂制了一面錦旗，并對妻子說：“咱們選個好日子，親自給他們送去，煙草公司幫了咱不少忙呢！”(完)