中新網(wǎng)四川新聞4月1日電 (楊曉軍)“感謝政府出臺這么好的政策,不但提高了失能人員的生活質(zhì)量,還減輕了我們的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。”“謝謝人保工作人員!服務(wù)好、效率高,實實在在地為我們辦事!”近日,人保財險成都分公司長護(hù)險簡陽受理網(wǎng)點收到兩位百歲老人家屬送來的錦旗,一謝政府的暖心長護(hù)險政策,二贊人保的溫暖高效服務(wù)。
據(jù)悉,兩位百歲失能老人均患有腦部疾病、行動困難,長期臥病在床,生活無法自理。在了解到長護(hù)險的相關(guān)政策后,2021年3月,兩位老人家屬申請了長護(hù)險待遇,經(jīng)評定為重度失能一級,作為城鄉(xiāng)居民,他們可享受每月434元的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)待遇。
2023年2月,在人保財險成都分公司工作人員的幫助下,兩位老人進(jìn)行二次申請,并分別被評定為重度失能二級和重度失能三級,可享受每月578元和每月722元的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)待遇,相較之前有了大幅的提高。
“感謝你們高效專業(yè)的理賠服務(wù),讓我及時拿到賠款,減輕了生活壓力!3月28日,在收到20余萬保險賠款后,廖先生第一時間就給人保財險德陽市分公司送來錦旗,對分公司高效專業(yè)的理賠服務(wù)贊不絕口。
2022年9月27日,廖先生駕駛摩托車行駛在德陽羅江區(qū)某路段時,與迎面駛來的一輛私家車發(fā)生碰撞事故,造成其十多根肋骨骨折。事故發(fā)生后,私家車車主第一時間撥打了報案電話95518,人保財險德陽分公司立即開展現(xiàn)場查勘,詳細(xì)了解事故過程,配合交警和醫(yī)療機(jī)構(gòu)將傷者送往醫(yī)院救治。同時,積極開展醫(yī)療費(fèi)墊付、傷者評殘、事故調(diào)解、理賠資料收集等工作。
今年3月,醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)評定廖先生為九級傷殘。在收到理賠申請后,人保財險德陽分公司僅用2天時間就向廖先生支付保險賠款20余萬元。
俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”一句感謝就是一種認(rèn)可,一面錦旗就是一份肯定,承載的是廣大客戶對四川人保財險客戶服務(wù)工作的贊許和滿意。四川人保財險將繼續(xù)扎實踐行“人民保險服務(wù)人民”的初心使命,不負(fù)重托,砥礪前行,全心全意為客戶提供“有溫度”的保險服務(wù)。(完)