中新網四川新聞12月25日電 (趙磊 陳思竹)為進一步提升適老化服務水平，滿足老年客戶差異化金融服務需求，南充市金融機構首家“適老化服務示范網點”揭牌儀式近日在農業(yè)銀行南充綢都支行舉行。人民銀行南充市分行副行長蔡澤民，農業(yè)銀行南充分行副行長馮洪波出席共同揭牌。
揭牌儀式現場。南充農行 供圖
長期以來，南充農行聚焦“銀發(fā)”客群需求，積極探索如何進一步做好適老化服務工作，圍繞制度建設、硬件設施、服務流程，通過對營業(yè)網點設施升級改造和服務流程的優(yōu)化提升，出實招讓“適老化”服務更具有特色。
該行在營業(yè)大廳設置常態(tài)化敬老愛心專座、輪椅、老花鏡、大字號業(yè)務辦理指引設施同時，將營業(yè)大廳敬老愛老金融服務區(qū)升級為尊老呼叫中心、尊老服務綠色窗口、公眾教育區(qū)以及“農情暖域”愛心公益區(qū)，通過廳堂沙龍為老年客戶講解“防范電信詐騙”等金融知識和普及電子銀行、手機支付等新型支付工具，幫助老年人融入信息時代，針對一些無法到達網點的特殊客戶，提供電話預約上門服務，為其解決金融業(yè)務難題。
馮洪波副行長表示，南充農行將始終堅持“以客戶為中心”服務理念，踐行“尊老、愛老、助老”美好傳統(tǒng)，不斷豐富適老化金融服務措施，為老年人客戶群體提供更加便捷、貼心、安全的金融服務，讓農行服務更有溫度，助老更有力度。(完)
