中新網(wǎng)四川新聞3月20日電 (吳平華 黃成薇)“幸福美好加裝電梯，用心為業(yè)主服務(wù)”“熱心服務(wù)，情系業(yè)主，全面協(xié)助，加裝電梯”……近日，走進(jìn)青羊區(qū)西城家園一期的物業(yè)辦公室，一眼就能看見兩面顯眼的紅色錦旗，這是小區(qū)業(yè)主給物業(yè)的贊許，感謝他們在加裝電梯事宜上的貼心服務(wù)。

　　業(yè)主打“組合”跑腿  助力電梯加裝

　　“現(xiàn)在不到一分鐘就上樓到家門口了，確實很方便�！�3月12日是植樹節(jié)，家住小區(qū)3棟的業(yè)主曾阿姨也想給家里增添點綠植，她提著一大袋泥土走進(jìn)加裝好的電梯輕松回到6樓的家。曾阿姨已經(jīng)70多歲了，平時喜歡買些花草，但家住6樓的她每次想到要提重物爬樓就頭疼，“以前爬樓梯，中途要歇一陣，更不敢提重東西，現(xiàn)在有電梯，生活方便多了，隨時想下樓就下去�！�

　　西城家園一期小區(qū)建成于上世紀(jì)90年代，共有16棟51個單元，共650戶，房屋多為六七層高，沒有電梯，小區(qū)居住的老年人居多，安裝電梯成為大多數(shù)居民的心聲�？杉友b電梯這一過程并不容易，高低層業(yè)主意見不同、分?jǐn)傎M(fèi)用談不攏等都成了安裝電梯的“硬骨頭”。

　　府南街道文苑社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，小區(qū)物業(yè)專門成立了“西城家園加裝電梯公益委員會”，委員會成員由社區(qū)網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員、物業(yè)負(fù)責(zé)人、居民代表組成。社區(qū)將小區(qū)網(wǎng)格劃分為7個微網(wǎng)格，挖掘培育微網(wǎng)格員和樓棟單元志愿者，主要服務(wù)于電梯加裝前期入戶意見征集、電梯加裝單位溝通、居民矛盾調(diào)解、施工管理等過程，實現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)與管理。

　　業(yè)主何俊松和潘振威主動加入居民代表志愿者隊伍，打起了“組合”。何俊松在小區(qū)居住多年，和鄰里間成了老熟人，他把加裝電梯的相關(guān)政策和重要資料打印成冊，仔細(xì)研究，針對居民關(guān)心的不同樓層需繳費(fèi)用、房屋面積、資金籌措、施工時長等問題，一遍遍梳理并“爛熟于心”，居民“拋”出問題，他立刻作出回應(yīng)。小區(qū)居民張阿姨說：“我們老年人眼睛不好，也難得仔細(xì)研究政策條款，我們把關(guān)心的問題說出來，小何馬上就給我們解釋，一聽就明白了，我們都很信任他，也習(xí)慣有事就找他，他總是很耐心熱情�！�

　　潘振威是兩年前入住西城家園的90后，身為自由攝影師的他時常要背負(fù)較重的設(shè)備上六樓，聽說要加裝電梯，他是單元樓第一個報名者，也成了義務(wù)“跑腿哥”。潘振威考慮到大多數(shù)老年居民腿腳不方便，他每天下班后就拿著自己的打印復(fù)印一體機(jī)挨家串戶，免費(fèi)幫助所在單元的居民們打印復(fù)印加裝電梯所準(zhǔn)備的資料，他說：“年輕人嘛動作麻利，我就串門服務(wù)，既省時效率又高，不到一周時間就收齊了我們單元所有業(yè)主的資料。”鄰居們連連夸贊：“小伙子太細(xì)心了，不出家門就把資料交了，省得我們跑路�！�

　　有專業(yè)的架構(gòu)和網(wǎng)格員，有明確的分工，有熱心的居民代表，在大家齊心協(xié)力的推動下，一部部電梯在居民的期盼中逐漸成型。

　　告別“爬樓”  鄰里感情“升溫”

　　“這個地基挖了會不會有安全隱患”“會不會遮擋光線”……在電梯加裝過程中，居民們難免會有些矛盾。對此，區(qū)住建交局聯(lián)合文苑社區(qū)、小區(qū)物業(yè)組建了“黨員+微網(wǎng)實格+志愿者”的“加裝電梯公益調(diào)解委員會”，通過開展“院落壩壩會”“單元龍門陣”“走家串戶”等各類活動，對居民提出的遮光、噪音、建筑物安全性、資金安全性等疑問逐一作答。同時，對加裝電梯的施工進(jìn)度、施工材質(zhì)等實時告知居民，讓大家心里有本明白賬。

　　一部部電梯仿佛為小區(qū)注入了新鮮“血液”，電梯投入使用不僅讓居民的出行變得方便省時，也活躍了鄰里情感。家住7樓的鄧大爺以前出門辦事要做好計劃，回家就難得出門，他說：“現(xiàn)在方便多了，和鄰居約起去買菜喝茶，吃了晚飯還要遛彎，大家的走動越來越多了�！�

　　截至目前，西城家園一期小區(qū)現(xiàn)已有7部電梯加裝完成投入使用，另有20余個單元緊鑼密鼓地進(jìn)行意見征集。待所有電梯加裝完成后，居民們將告別“爬樓時代”一鍵到家，實現(xiàn)從“有居”到“宜居”。(完)