中新網(wǎng)四川新聞5月29日電 (劉忠俊 張琦楠)“專門請了半天假來辦過戶和退稅，沒想到只花了不到一個半小時就全辦好了，效率真高�！苯�，四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心辦理完業(yè)務(wù)的王悅?cè)缡钦f。
據(jù)了解，自居民換購住房退個人所得稅政策出臺以來，大量納稅人需在辦證后申請退稅情況。為減少納稅人等待時間，在已實現(xiàn)存量房“1小時領(lǐng)證”基礎(chǔ)上，四川天府新區(qū)稅務(wù)局進一步整合內(nèi)部流程、優(yōu)化資源配置，在不動產(chǎn)登記中心推出“高效辦成一件事”服務(wù)專窗，實現(xiàn)辦證流程與退稅流程同步受理、一體辦結(jié)，“辦證+退稅”全過程不超過90分鐘。
同時，為提高社保征繳服務(wù)質(zhì)效，避免群眾“反復(fù)跑”“多頭跑”，成都市武侯區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合社保、醫(yī)保部門成立“武侯區(qū)社保、醫(yī)保費爭議聯(lián)合調(diào)解處理中心”，通過建立“一家受理、成員報到、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”機制，對社保費征繳過程中涉及的爭議進行統(tǒng)一受理和集中處置，確保納稅人繳費人只進“一扇門”，便可將相關(guān)爭議及訴求“一站結(jié)”。
無獨有偶，簡陽市稅務(wù)局打造“稅費驛站”通過將基礎(chǔ)繳費業(yè)務(wù)下沉到社區(qū)，聯(lián)合人社、醫(yī)保共同運維，前置化、網(wǎng)格化、個性化解決居民繳費訴求，將基礎(chǔ)社保業(yè)務(wù)控制在十分鐘內(nèi)辦結(jié)，真正把社保征繳這件民生大事辦實辦好�！熬W(wǎng)上辦稅方便，但流程不熟還是會有困惑�！彼拇ㄐ腋：晚樜飿I(yè)服務(wù)有限公司財務(wù)負責人黃丹稱。
為讓稅費數(shù)據(jù)“多跑網(wǎng)路”，納稅人繳費人“少跑馬路”，成都市新都區(qū)稅務(wù)局利用“云端窗口”提供“訂單式”服務(wù)，納稅人在問的同時，即有專屬稅務(wù)小姐姐進行實時答復(fù)，還可在線提交資料，在線辦成事項。
在政策落實和便捷辦稅過程中，成都市稅務(wù)部門運用“可視答疑”、智能咨詢、高頻業(yè)務(wù)智能化等新技術(shù)，推動“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“問辦協(xié)同”等服務(wù)新機制再優(yōu)化、再升級，為納稅人繳費人提供視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠程受理、進廳業(yè)務(wù)遠程幫辦等服務(wù)。不斷提高辦理效率，辦成辦好納稅人繳費人熱點訴求。
下一步，成都市稅務(wù)局將以便民辦稅“小切口”，推動稅費服務(wù)、訴求響應(yīng)、數(shù)字賦能持續(xù)升級，切實打通堵點難點，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，不斷提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。(完)
