為切實(shí)提高辦稅服務(wù)水平，促進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境、納稅人滿意度持續(xù)提升、切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人減負(fù)，自2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”便民春風(fēng)行動(dòng)開展以來，國(guó)家稅務(wù)總局成都市溫江區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)問需問計(jì)于納稅人，圍繞退稅難點(diǎn)、痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出“簡(jiǎn)悅退”工作法，簡(jiǎn)化退稅流程，推動(dòng)退稅再提速。
簡(jiǎn)化流程，“一張表”省心填單
“以前辦理退稅，需要準(zhǔn)備申請(qǐng)表、繳款書、申報(bào)表、情況說明等十多張紙質(zhì)資料，對(duì)我們這些不常辦稅的個(gè)體戶來說很復(fù)雜�，F(xiàn)在只需要對(duì)照稅務(wù)局提供的模板，填寫一份退稅申請(qǐng)就行，真的輕松了很多�！睖亟呵锒耐把b水經(jīng)營(yíng)部的楊勇說起辦稅新變化，首先提到的就是今年的簡(jiǎn)化退抵稅舉措。
據(jù)悉，為有效解決退稅申報(bào)中的填表難問題，溫江稅務(wù)匯總8大類退稅模板，簡(jiǎn)化十余項(xiàng)紙質(zhì)材料收核，讓資料提交更精簡(jiǎn)、便捷，“一張申請(qǐng)表”即可滿足退抵稅全流程需求。同時(shí)，以線上審核為主、線下審核為輔，專崗辦理兜底，實(shí)現(xiàn)了以辦稅負(fù)擔(dān)的“減法”，換取納稅人滿意度的“加法”。
悅享服務(wù)，“一條龍”簡(jiǎn)辦速退
“原本還以為辦理退抵稅需要很長(zhǎng)時(shí)間，沒想到現(xiàn)在當(dāng)天就能收到過審?fù)ㄖ�，第二天款�?xiàng)就能到賬。”胡特電子科技有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張婷女士對(duì)如今的退稅速度十分驚喜，“溫江稅務(wù)提供的便捷服務(wù)不僅是拉快了退稅的進(jìn)度，也加快了我們企業(yè)資金回流的速度，助推了企業(yè)的發(fā)展。”
在簡(jiǎn)化資料的基礎(chǔ)上，溫江稅務(wù)調(diào)配專崗，對(duì)內(nèi)簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)，減少重復(fù)審核，秉持“受理即辦理”理念，當(dāng)天走完稅務(wù)流程。對(duì)外對(duì)接人民銀行，實(shí)行“電子清單”，大大壓縮退庫(kù)時(shí)間；同時(shí)深化稅郵合作，開通“稅務(wù)專郵”，退稅結(jié)果免費(fèi)送到家�！皟�(nèi)外兼修”創(chuàng)新集成一體化部門崗責(zé)，打造退稅“高速公路”。
退稅加速，“一通電”即時(shí)催單
“本以為異地退稅很麻煩，想不到整個(gè)退稅流程都能線上辦理，還可以撥打?qū)＞�‘催單’，通話后過不了多久就能完成受理審核，稅務(wù)局的服務(wù)真的太周到了！”身處簡(jiǎn)陽(yáng)的納稅人張?jiān)仆ㄔ陔娫捴袑?duì)這次辦稅體驗(yàn)贊不絕口。
據(jù)悉，溫江稅務(wù)首創(chuàng)的退稅“催單”特色服務(wù)， 讓納稅人在電子稅務(wù)局實(shí)時(shí)跟進(jìn)流程，遠(yuǎn)程追蹤結(jié)果的同時(shí)，還能一通電話實(shí)現(xiàn)退稅辦理的再提速，真正讓退稅服務(wù)“可視化”“人性化”。
自“簡(jiǎn)悅退”推行以來，累計(jì)辦理退稅上千筆，累計(jì)退稅金額七千萬余元，獲得群眾的一致好評(píng)，成為溫江稅務(wù)響應(yīng)便民春風(fēng)行動(dòng)，打造“溫心稅悅”服務(wù)品牌的又一有效舉措。溫江稅務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)站在納稅人需求的角度，不斷尋找便民服務(wù)新切入口，持續(xù)拓展辦稅服務(wù)新渠道，以實(shí)打?qū)嵉恼�，讓納稅人、繳費(fèi)人增添實(shí)實(shí)在在的獲得感，構(gòu)建心連心的征納新格局。
