中新網(wǎng)四川新聞3月14日電(閆峰)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為積極履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，興業(yè)銀行成都分行自3月10日起，連日開(kāi)展了以“以金融消費(fèi)者為中心加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示”為主題的系列宣傳活動(dòng)。

　　3月10日，該行召開(kāi)由分管行領(lǐng)導(dǎo)組織的全行會(huì)議，對(duì)“3.15”相關(guān)工作進(jìn)行了部署安排，同時(shí)正式啟動(dòng)“2022年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)”。

　　活動(dòng)期間，該行原創(chuàng)了金融知識(shí)系列宣教漫畫(huà)，以生動(dòng)形象的漫畫(huà)形式普及金融知識(shí)，向消費(fèi)者進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，該行還通過(guò)官方網(wǎng)站、官方微博、手機(jī)銀行、官方微信公眾號(hào)等渠道推送消費(fèi)者教育及金融知識(shí)普及內(nèi)容，并向全行員工辦公電腦投放“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”系列屏保，強(qiáng)化員工消保合規(guī)理念，展現(xiàn)該行提升公眾金融素養(yǎng)的具體行動(dòng)，傳遞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　為增強(qiáng)宣傳效果，該行還組織開(kāi)展線上金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，以獎(jiǎng)勵(lì)的形式吸引金融消費(fèi)者廣泛參與，擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳活動(dòng)覆蓋面，提升社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和能力，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得實(shí)效。

　　興業(yè)銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行高度重視金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)暢通投訴溝通渠道、及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)意見(jiàn)建議等措施切實(shí)履行消保責(zé)任。未來(lái)，該行將持續(xù)關(guān)注老年人等特殊群體的服務(wù)體驗(yàn)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，嚴(yán)格遵守客戶(hù)服務(wù)流程規(guī)范，做好廳堂客戶(hù)服務(wù)工作，一如既往地維護(hù)好客戶(hù)的合法權(quán)益。(完)