中新網(wǎng)四川新聞4月19日電 (吳娟)近兩年來，工商銀行四川省分行秉承“降費(fèi)讓利，惠企利民”工作理念，認(rèn)真落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、國家發(fā)改委和市場監(jiān)管總局等部門關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作要求，積極實(shí)施優(yōu)惠政策，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，多措并舉推動(dòng)降費(fèi)讓利各項(xiàng)工作有序開展。

　　據(jù)介紹，為做好降費(fèi)讓利工作，工商銀行四川省分行在總行的統(tǒng)一安排部署下，成立了專班工作組，制定了工作實(shí)施方案落實(shí)具體措施，全面實(shí)施降費(fèi)政策，加大惠企力度。

　　針對指定項(xiàng)目，工商銀行通過優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)客戶的自動(dòng)識(shí)別和按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)控制，提高了業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確率；對于因客戶預(yù)留信息不完整等特殊情況造成無法識(shí)別的客戶，本著“應(yīng)降盡降”的原則，統(tǒng)一實(shí)施減免；對可能發(fā)生的因客戶信息不準(zhǔn)確等情況未按優(yōu)惠政策享受手續(xù)費(fèi)減免的，建立快速退費(fèi)處理機(jī)制，并做好客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)和標(biāo)識(shí)動(dòng)態(tài)管理。

　　為確保降費(fèi)讓利工作落到實(shí)處，工商銀行四川省分行在全轄網(wǎng)點(diǎn)印制布放新版服務(wù)價(jià)目表和客戶公示函，主動(dòng)做好客戶提示，并設(shè)計(jì)制作了包含降費(fèi)讓利政策內(nèi)容及相關(guān)執(zhí)行情況說明的宣傳用語、電子海報(bào)、宣傳折頁等，組織全轄投放營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門楣、電子顯示屏、折頁展示架等，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果。

　　同時(shí)，通過微信公眾號(hào)宣傳、新聞報(bào)道、點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送短信等多種渠道主動(dòng)向客戶介紹降費(fèi)讓利政策相關(guān)信息，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)開展實(shí)地宣傳，持續(xù)擴(kuò)大政策覆蓋面和受眾群體。積極組織對客員工和網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)，告知客戶優(yōu)惠政策，做好政策解讀和客戶解釋工作。此外，客戶既可以通過銀行門戶網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查閱公示價(jià)格目錄，也可以通過官方客服電話查詢和了解情況。

　　自2021年9月30日以來，工商銀行四川省分行已實(shí)施多項(xiàng)費(fèi)用減免優(yōu)惠：對所有客戶免收部分票據(jù)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、降低借記卡刷卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)；對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)、降低單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)、降低人民幣對公轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、降低企業(yè)網(wǎng)上銀行年費(fèi)、按不高于成本價(jià)收取電子銀行安全認(rèn)證工具工本費(fèi)。

　　據(jù)了解，除了本次推出的針對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的降費(fèi)讓利措施之外，工商銀行四川省分行還為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶貼心準(zhǔn)備了惠享服務(wù)方案，幫助有需要的客戶辦理經(jīng)營過程中所需的金融服務(wù)，有效節(jié)省相應(yīng)成本。

　　截至2022年3月末，工商銀行四川省分行落實(shí)四部委支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利政策已累計(jì)惠及超過40萬家小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。下一步，該行將進(jìn)一步完善降費(fèi)讓利常態(tài)化工作機(jī)制，提升企業(yè)客戶服務(wù)水平，通過支付結(jié)算等金融服務(wù)支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展，實(shí)現(xiàn)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展，將降低市場主體經(jīng)營成本，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營理念真正落到實(shí)處。(完)