中新網(wǎng)四川新聞9月7日電(程航軒)面對(duì)異常嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情形勢(shì)，成都銀行發(fā)揮地方法人金融機(jī)構(gòu)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，一方面，全面做好疫情防控，志愿者逆行而上，下沉社區(qū)守護(hù)家園；另一方面，全行提供特事特辦、急事急辦更有“溫度”的服務(wù)，保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔。

　　金融服務(wù)不停步

　　“綠色通道”解急難

　　成都銀行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，總行及在蓉分支機(jī)構(gòu)組織一支精干力量“逆行”返崗值守，全面有力保障中后臺(tái)運(yùn)行，各項(xiàng)交易處理、差錯(cuò)調(diào)整、產(chǎn)品配置、客戶權(quán)益發(fā)放等工作均有條不紊進(jìn)行，有力保障各項(xiàng)資金及時(shí)、足額到位。

　　9月1日至9月6日，成都銀行116家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)行，累計(jì)配合處理客戶支付類業(yè)務(wù)及銀行間查詢查復(fù)類業(yè)務(wù)近6000筆，配合處理財(cái)政和預(yù)算單位資金匯劃業(yè)務(wù)超1700筆，涉及金額近4億元；全行ATM自助設(shè)備累計(jì)受理客戶現(xiàn)金交易2.2萬(wàn)筆，涉及金額8000余萬(wàn)元，累計(jì)受理客戶轉(zhuǎn)賬交易1600多筆，涉及金額近3000萬(wàn)元； ATM設(shè)備緊急加鈔7次，加鈔金額420萬(wàn)元。

　　9月6日，在接到四川省婦幼保健院緊急收款需求的通知后，成都銀行緊急為省婦幼保健院提供上門(mén)收款服務(wù)�！斑@些都是病人的醫(yī)藥費(fèi)，往常都是每日上繳，沒(méi)得你們開(kāi)通綠色通道、特事特辦，我們真不知道該怎么辦！”該院財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　溫情守候“零距離”

　　“云上金融”解疑難

　　市民居家期間，依然有活躍的金融需求。成都銀行堅(jiān)持“親民、便民、惠民”服務(wù)理念，開(kāi)啟“無(wú)接觸”金融服務(wù)，全行個(gè)金條線人員“線上迎客”，通過(guò)“個(gè)金工作室”為居民隨時(shí)提供“云上金融”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零距離”的溫情守候。

　　在線上小店里，居民能與客戶經(jīng)理一對(duì)一聯(lián)系，服務(wù)更具人性化、差異化，既能實(shí)時(shí)了解存款、理財(cái)、基金、消費(fèi)貸款等數(shù)十類個(gè)人金融產(chǎn)品，又能在線實(shí)時(shí)咨詢業(yè)務(wù)疑問(wèn)，還可以一鍵跳轉(zhuǎn)手機(jī)銀行便捷完成交易，足不出戶解決疑難，快速辦理業(yè)務(wù)。

　　成都銀行“個(gè)金工作室”特設(shè)每日資訊版塊，持續(xù)發(fā)布金融產(chǎn)品服務(wù)、金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等各類資訊，為客戶居家期間提供更貼心、周到、及時(shí)的資訊服務(wù)，累計(jì)瀏覽及轉(zhuǎn)發(fā)近6萬(wàn)次。

　　消貸投放“加速度”

　　“宅家”有錢(qián)心不慌

　　據(jù)介紹，成都銀行啟動(dòng)消費(fèi)貸款超市，全面支持各類消費(fèi)貸款金融產(chǎn)品線上申請(qǐng)、線上提用，客戶經(jīng)理全員全天候在線服務(wù)，方便客戶用款需求，啟動(dòng)加急審批程序，及時(shí)為資金短缺的客戶雪中送炭，滿足其資金需求。

　　9月以來(lái)，成都銀行加急審批消費(fèi)信貸用款客戶43戶，累計(jì)投放606戶，投放金額4000余萬(wàn)元。

　　同時(shí)，為提升居民申請(qǐng)和使用體驗(yàn)，成都銀行特推出“宅家消費(fèi)計(jì)劃”系列活動(dòng)，對(duì)新老客戶派發(fā)低至8折的費(fèi)率折扣券和高達(dá)300元的電子消費(fèi)券，消費(fèi)券品類覆蓋京東、盒馬、永輝、攜程、keep等八大日常消費(fèi)場(chǎng)景，為客戶提供不斷線、低成本消費(fèi)貸的同時(shí)，助力居民買(mǎi)菜、鍛煉、購(gòu)物等封控“宅家”生活。(完)