中新網(wǎng)四川新聞10月18日電 (張淳淇 侯顯)“大額轉(zhuǎn)賬交易如何核實轉(zhuǎn)賬信息？”“您在我行辦理業(yè)務(wù)是否遇到什么困難？有沒有建議我們改進(jìn)的地方……”

　　近日，郵儲銀行四川省分行黨委書記、行長孫棟赴四川省分行直屬支行營業(yè)部(以下簡稱“直屬支行營業(yè)部”)開展“行長值大堂”活動，持續(xù)深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化。行長深入營業(yè)網(wǎng)點，與客戶零距離接觸；引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、辦理金融業(yè)務(wù)，了解客戶服務(wù)體驗，聆聽客戶意見建議；與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等交流業(yè)務(wù)辦理流程。

　　直屬支行營業(yè)部地處成都市中心城區(qū)，附近老年客戶較多，柜面辦理需求大。孫棟詳細(xì)了解ITM、存折取款機等自助設(shè)備使用情況，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，盡量縮短等待時間，提升客戶服務(wù)體驗。

　　在信貸業(yè)務(wù)辦理區(qū)，孫棟行長向客戶經(jīng)理了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況和日常工作生活情況，幫助基層員工答疑解惑，鼓勵大家立足成都市場，結(jié)合支行特色化、差異化服務(wù)，大力發(fā)展消費信貸業(yè)務(wù)，為廣大市民提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。

　　通過“行長值大堂”活動，不僅為一線員工作出了表率，也通過與客戶的直接交流、聆聽客戶的聲音，讓郵儲銀行金融服務(wù)“無距離”。下一步，郵儲銀行四川省分行將持續(xù)推進(jìn)“行長值大堂”主題活動，通過發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，引領(lǐng)分支行廣大黨員干部牢固樹立熱情服務(wù)的意識，以實際行動詮釋郵儲銀行“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神。(完)