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一個電話“隨叫隨到” 成都3000多支家庭醫(yī)生團隊給市民當“健康守門人”
2022年12月20日 09:51 來源:成都商報 編輯:曹惠君

王磊接受電話咨詢

王磊來到簽約居民王大爺家

  “王大爺?shù)乃庍有沒有呢?”臨近下班,家庭醫(yī)生王磊突然想起自己簽約的居民可能沒藥了,趕緊給王大爺?shù)睦习槿チ藗電話;在得到“缺藥”的回答后,她隨即在系統(tǒng)內(nèi)開出幾盒藥,提上藥箱就和同事往王大爺家趕。

  在成都,像王磊一樣的家庭醫(yī)生團隊有3000余支,他們分布在各個基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,平時為市民提供基本醫(yī)療、健康管理等服務(wù)。在新冠疫情期間,他們極大緩解了醫(yī)院“打擠”的現(xiàn)象,給居民以實實在在的便利。因為僅用一個電話,就可以將醫(yī)療問題問個清楚,真正實現(xiàn)“小病就在家,大病才上醫(yī)院”。

  家庭醫(yī)生為“分級診療”助力

  王磊是成都市雙流區(qū)西航港社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名全科醫(yī)生,也是中心其中一個家庭醫(yī)生團隊的負責人。作為一名家庭醫(yī)生,從2016年開始,王磊的團隊已簽約兩千余人,王大爺是其中一個。

  據(jù)了解,王大爺今年90歲,患有心臟病、高血壓,需長期吃藥,由于兒子存在智力障礙,照顧王大爺?shù)闹厝稳湓诹似淅习楹钇牌派砩稀?/p>

  自從幾年前簽了約,王磊就成了二老家的常客。之前老兩口就因腿腳不便不常出門,現(xiàn)在有了疫情,二老更是門都不敢邁,“生怕被感染了”。就在他們感到焦慮時,王磊醫(yī)生竟然提著藥箱“上門服務(wù)”來了,二老感激萬分,臨走前他們拿出橘子,一個勁地往王磊的白大褂里塞。

  據(jù)了解,家庭醫(yī)生作為市民的“健康守門人”,平時為簽約居民提供預防、保健、治療、康復、健康教育等服務(wù),而此次疫情家庭醫(yī)生又充分發(fā)揮“分級診療”的作用,盡全力緩解醫(yī)療資源緊張問題。

  從12月10日開始,王磊的工作手機就沒停過,全是來自簽約居民的咨詢:來醫(yī)院做兒保還要核酸嗎?老人發(fā)燒了怎么吃藥?感冒藥可以和止痛藥一起吃嗎……事無巨細。

  自從有了家庭醫(yī)生,大家已有了固定就醫(yī)邏輯:“小問題不上醫(yī)院,先給自己的家庭醫(yī)生去個電話!

  站在“前方”為醫(yī)院分流

  疫情期間,各大醫(yī)院承受著不小的接診壓力,如果沒有家庭醫(yī)生分流,各醫(yī)院的壓力將更大。

  家庭醫(yī)生是如何給醫(yī)院“分流”的呢?王磊以她所在的雙流區(qū)西航港街道為例,街道內(nèi)共有常住人口39.2萬人,他們以社區(qū)為單位把居民分配給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的27個家庭醫(yī)生團隊。每個團隊有近10人,由一個家庭(全科)醫(yī)生、社區(qū)護士、上級醫(yī)院?漆t(yī)生、中醫(yī)醫(yī)生等組成,他們平時就與市民建立聯(lián)系,“做到心中有底”,一到疫情期間,就可以快速對轄區(qū)居民尤其是老人等重點人群進行摸排,“哪些人存在嚴重基礎(chǔ)疾?哪些人容易焦慮?有潛在風險?”他們一清二楚。

  面對不同居民的身體情況,家庭醫(yī)生也會采取不同的“服務(wù)”方式。比如有的輕癥患者家中備了藥卻不會用藥,家庭醫(yī)生便可以通過電話、微信群等對他們進行用藥指導,以此減少居民到院產(chǎn)生交叉感染的風險。對病情比較嚴重的人群,則提供“雙向轉(zhuǎn)診”服務(wù),比如昨天,一位居民在確診新冠后又出現(xiàn)支氣管肺炎癥狀,需要住院治療,在家庭醫(yī)生的協(xié)調(diào)下,最終順利入院。

  便利!愛心送藥車“上門送藥”

  有家庭醫(yī)生的便利還體現(xiàn)在服務(wù)上。王磊告訴記者,針對轄區(qū)內(nèi)部分輕癥、行動不便、獨居且病情穩(wěn)定的老人,為了降低他們就診時的感染風險,他們還向西航港街道辦事處申請了六輛“愛心送藥車”,從早上8點到晚上9點,為簽約居民開展“上門送藥”服務(wù),“隨叫隨到”!除了送藥,對有接種意愿的居民,這些車又可以提供免費接送服務(wù)。王磊介紹,他們中心27個家庭醫(yī)生團隊,平均每個團隊簽約重點人群2000余人。從12月10日至今,所有團隊已為居民提供健康咨詢6000人次,中醫(yī)藥健康服務(wù)2317人次,提供“上門送藥”服務(wù)200人次。

  據(jù)了解,目前,全市各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)共組建了由醫(yī)聯(lián)體上級專家、全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生等組成的家庭醫(yī)生團隊3000余支,有的團隊還會根據(jù)需要加入心理咨詢師、營養(yǎng)師、社區(qū)工作人員、志愿者等,為簽約居民提供服務(wù)。

  普通市民如何簽約家庭醫(yī)生團隊?

  普通市民可通過線上+線下兩種方式簽約家庭醫(yī)生團隊,即可到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)或者通過基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)官方微信公眾號,選擇有意愿的家庭醫(yī)生團隊簽訂服務(wù)協(xié)議。

  家庭醫(yī)生如何收費?

  成都市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包分為A、B、C三種類型。A類服務(wù)包為“免費簽約”,由政府全額付費,簽約服務(wù)主要為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目;后兩類為“有償簽約”。B類服務(wù)包是在政府全額付費簽約服務(wù)基礎(chǔ)上,全市統(tǒng)一推薦服務(wù)項目和收費標準(60元/人),簽約服務(wù)費用由城鄉(xiāng)居民醫(yī);、區(qū)(市)縣財政專項資金、居民個人按1:1:1支付。C類服務(wù)包是根據(jù)簽約居民個性化需求,科學定制個性化簽約服務(wù)內(nèi)容,由基層機構(gòu)與居民簽訂契約并協(xié)商收費。市民可根據(jù)自己的需要選擇相應的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包。

  記者 章玲 攝影記者 唐文祺

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