中新網(wǎng)四川新聞10月26日電 近日，一網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布視頻，稱在農(nóng)行成都三洞橋支行辦理存款到期轉(zhuǎn)存的業(yè)務(wù)時，被工作人員“悄悄”把15萬元的存款寫成了“購買”。此事一出，引發(fā)諸多網(wǎng)友關(guān)注與熱議。

　　為此，農(nóng)行成都分行有關(guān)負責(zé)人針對網(wǎng)友熱議的相關(guān)問題進行了回應(yīng)。

　　本次事件引發(fā)熱議的產(chǎn)品銀利多到底是不是存款？該負責(zé)人稱，“銀利多”是農(nóng)業(yè)銀行推出的整存整取類個人定期存款產(chǎn)品，受國務(wù)院《存款保險條例》保護，起存金額低，存期選擇多，本息都保障。

　　視頻中客戶表示存款不應(yīng)該是“購買”，應(yīng)該是“存”？該負責(zé)人表示，視頻中客戶所提到的購買“銀利多”產(chǎn)品，實際上就是辦理定期存款業(yè)務(wù)�！般y利多”是中國農(nóng)業(yè)銀行按期次發(fā)行的一款個人定期類存款產(chǎn)品，與個人大額存單一樣，以“購買”方式辦理。

　　是否存在未經(jīng)客戶允許“偷偷”將存款銷售為理財產(chǎn)品的情況？該負責(zé)人表示，肯定不存在上述情況，推薦客戶在農(nóng)業(yè)銀行光華支行自助機具選擇“銀利多”產(chǎn)品時，是系統(tǒng)顯示“購買”字樣，不存在工作人員修改行為。

　　農(nóng)行方面由此提醒：大家認為的存款和銀行術(shù)語之間可能存在理解差，通常情況下大家都會認為，存款是一個動作，只能夠“存進去”。實際上，定期存款也是銀行的產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士也常用“購買”來表述業(yè)務(wù)交易，但對客戶而言，的的確確會引起誤解。

　　截至發(fā)稿時，農(nóng)行成都分行有關(guān)負責(zé)人已與當(dāng)事人見面，對溝通和服務(wù)上存在的不足已達成了諒解。該名客戶對溝通情況表示滿意，并表示將繼續(xù)選擇農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)。(完)