四川新聞網(wǎng)成都4月13日訊 為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度，深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，成都高新區(qū)稅務(wù)局(以下簡(jiǎn)稱“高新稅務(wù)”)結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，大力開(kāi)展稅收宣傳月稅惠便民系列活動(dòng)，提升納稅人、繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感和獲得感。

　　便民春風(fēng)辦實(shí)事。3月，高新稅務(wù)成立了稅費(fèi)服務(wù)支持中心，構(gòu)建起“辦稅服務(wù)廳+稅費(fèi)服務(wù)支持中心+征納互動(dòng)平臺(tái)”三位一體的智慧辦稅新格局。自稅費(fèi)服務(wù)支持中心成立以來(lái)，高新稅務(wù)累計(jì)進(jìn)行網(wǎng)上辦稅審核25662件、接聽(tīng)咨詢電話16474通，得到納稅人廣泛好評(píng)；組織開(kāi)展納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)相關(guān)工作，利用稅企QQ群、丁稅寶等方式主動(dòng)向有可修復(fù)事項(xiàng)的納稅人推送信息，引導(dǎo)納稅人進(jìn)行信用修復(fù)；幫助納稅人將納稅信用轉(zhuǎn)化為貸款信用，向區(qū)內(nèi)符合“銀稅互動(dòng)”產(chǎn)品申請(qǐng)條件、具有申請(qǐng)意愿的小微企業(yè)定向推送政策信息，切實(shí)幫助企業(yè)走出資金困境；推行窗口人員“有效工作時(shí)長(zhǎng)”績(jī)效考核辦法，辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)間由9分鐘縮短到1.7分鐘，平均業(yè)務(wù)處理時(shí)間壓縮至4.1分鐘，有效提高辦稅效率。

　　內(nèi)外培訓(xùn)強(qiáng)技能。高新稅務(wù)區(qū)局內(nèi)組織黨員、干部參加黨史教育、專家講座、讀書交流、先進(jìn)評(píng)選等活動(dòng)，圍繞黨史教育開(kāi)展主題黨日、紅色年代沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，堅(jiān)定干部職工政治信念。為充分發(fā)揮師資職能作用，高新稅務(wù)采用在線直播、業(yè)務(wù)研討等形式定期開(kāi)展干部職工稅費(fèi)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，強(qiáng)化專業(yè)技能，確保為納稅人、繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；緊貼納稅人實(shí)際需求，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計(jì)劃；聯(lián)合成都市中小企業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞個(gè)人所得稅綜合所得預(yù)扣預(yù)繳、專項(xiàng)附加扣除、綜合所得年度匯算等熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專題輔導(dǎo)；分批次對(duì)區(qū)內(nèi)事業(yè)單位開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保稅費(fèi)政策紅利應(yīng)享盡享。

導(dǎo)稅員為納稅人講解納稅政策

　　雙線宣傳見(jiàn)成效。高新稅務(wù)通過(guò)稅企掌上通、稅企QQ群、“稅小咨”、智能導(dǎo)稅平臺(tái)等線上渠道，加大稅費(fèi)政策宣傳力度。稅企掌上通充分發(fā)揮覆蓋14.8萬(wàn)余戶納稅人的平臺(tái)宣傳優(yōu)勢(shì)，向區(qū)內(nèi)企業(yè)精準(zhǔn)推送最新稅收熱點(diǎn)。線下在辦稅服務(wù)廳設(shè)立首席導(dǎo)稅員和納稅人之家專崗，發(fā)放稅費(fèi)業(yè)務(wù)操作指南，宣傳減稅降費(fèi)政策，解答稅費(fèi)疑難問(wèn)題。利用分級(jí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，由高級(jí)聯(lián)絡(luò)員和首席聯(lián)絡(luò)員對(duì)大企業(yè)開(kāi)展針對(duì)性政策宣傳，提升稅企溝通層級(jí)。實(shí)地走訪區(qū)內(nèi)多家企業(yè)，開(kāi)展座談交流會(huì)，關(guān)注企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，宣傳好為解決納稅人、繳費(fèi)人難題推出的便民利民惠民服務(wù)舉措。在高新稅務(wù)的辦公區(qū)域滾動(dòng)播放稅收宣傳標(biāo)語(yǔ)和護(hù)航“走出去”企業(yè)宣傳片，展現(xiàn)了區(qū)局“稅收惠民辦實(shí)事”的良好服務(wù)風(fēng)貌。(王雷)

　　(成都高新區(qū)稅務(wù)局供圖)