中新網(wǎng)四川新聞7月2日電 (劉從冬)近日，什邡市民服務(wù)中心和雍城街道便民服務(wù)中心廣開(kāi)門(mén)路，在人流量較大，群眾辦事較多的雍城街道便民服務(wù)中心(站)顯著位置擺放12345服務(wù)熱線(xiàn)宣傳資料并在宣傳欄中張貼宣傳畫(huà)，目的是為進(jìn)一步解決轄區(qū)群眾“急難愁盼”，

　　為提升工作效率，雍城街道整合資源，推行窗口前移，將“辦不成事”反映窗口、街道紀(jì)工委信訪(fǎng)舉報(bào)窗口和12345群眾接待窗口整合為“無(wú)差別綜合受理”窗口，并派專(zhuān)人坐班傾聽(tīng)群眾的煩心事。

　　雍城街道始終做到“群眾送上門(mén)的工作”件件有回音、事事有著落，將服務(wù)工作做得更扎實(shí)更到位，讓人民群眾更加滿(mǎn)意。具體到工作中，窗口人員始終做到帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法解決問(wèn)題。對(duì)于立即能辦到事情的現(xiàn)場(chǎng)解決；若需要時(shí)間辦理的事情則限定辦理時(shí)效；對(duì)于不在本級(jí)能夠解決的問(wèn)題做到一次性告知，并聯(lián)系上級(jí)相關(guān)部門(mén)協(xié)同解決。

　　截至目前，雍城街道接待通過(guò)12345服務(wù)熱線(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)群眾反映的問(wèn)題按時(shí)辦結(jié)率100%，合理訴求解決率95%，群眾滿(mǎn)意率100%。(完)