中新網(wǎng)四川新聞9月18日電 近日，德商產(chǎn)投服務(wù)在蓉服務(wù)的所有小區(qū)同時開展了40余場以“月有引力，樂下生活”為主題的系列中秋活動，近4萬客戶參與其中，共度團圓佳節(jié)，躍動友好社區(qū)情。

　　共度團圓佳節(jié)

　　躍動友好鄰里社區(qū)情

　　走進德商產(chǎn)投服務(wù)在蓉服務(wù)的小區(qū)中，五彩斑斕的燈籠高高掛起，精心布置的中秋裝飾，為小區(qū)增添了一抹喜慶團圓的節(jié)日氣息。

　　業(yè)主們紛紛走出家門猜燈謎、登臺一展才藝。多才多藝的老年業(yè)主合唱團，悠揚的樂器演奏，還有小業(yè)主們用稚嫩的嗓音唱出對中秋的美好祝愿，整個活動現(xiàn)場歌聲悠揚，舞姿翩翩，樂器演奏動人心弦，業(yè)主們在感受傳統(tǒng)文化博大精深的同時，鄰友們圍坐在一起相互交流共慶佳節(jié)，在節(jié)日的歡樂氛圍之中躍動著友好的社區(qū)情。

　　景悅城業(yè)主劉阿姨說：“感謝業(yè)主委員會給我選擇了一個好物業(yè)，什么時候給管家打電話，都會幫我及時解決問題，就像自家人一樣，處理問題的速度快，服務(wù)好。”

　　“自德商物業(yè)進入我們小區(qū)后，小區(qū)文化活動變多了，鄰里互動增強了。像暑假，我們一個月能有好幾場活動呢，大人和小娃娃都很開心！。”珍寶琥珀李叔講到。

　　華府天驕業(yè)主劉先生則表示：“今年華府天驕與德商產(chǎn)投服務(wù)續(xù)簽了合同，德商產(chǎn)投服務(wù)以品質(zhì)為基、服務(wù)為核，堅持做高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，這就是業(yè)主們繼續(xù)選擇他們的核心原因。真的很高興，有這么好的物業(yè)為我們提供好服務(wù)。”

　　服務(wù)變革升級

　　走近客戶身邊、走進客戶心里

　　走進德商華府天驕，小區(qū)沒有服務(wù)中心，只有用戶服務(wù)站？

　　“我們更提倡‘走近客戶身邊、走進客戶心里’的服務(wù)理念，所以拆除了原先的物業(yè)服務(wù)中心，將其改為用戶服務(wù)站，用做業(yè)主們的自由活動空間，在這里會客、學習、辦公、活動都可以。業(yè)主有問題要找我們的時候，只要一個信息或電話，管家就會立刻上門處理，不需要業(yè)主再跑服務(wù)站。”德商華府天驕項目經(jīng)理葉曉惠如是說。

　　據(jù)德商產(chǎn)投服務(wù)負責人介紹，好房子更需要好服務(wù)，德商產(chǎn)投服務(wù)從2023年開始基于用戶更好體驗和資產(chǎn)價值實現(xiàn)，做了一系列變革。在管理模式方面，構(gòu)建用戶驅(qū)動型組織，強抓精細化管理。從傳統(tǒng)、單一的物業(yè)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、多元的新型物業(yè)模式。強調(diào)以用戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，創(chuàng)造客戶可感知的價值，更加注重業(yè)主體驗。尤其在今年服務(wù)變革深度推進的同時，縱深一步推進了“德商有鄰社群薈”，不同于以往的“社區(qū)文化”，社群薈更加強調(diào)對成員在特定領(lǐng)域的興趣愛好、學習交流、情感寄托等需求的滿足。以業(yè)主為中心，提供有共性的社交平臺、有創(chuàng)意的互動方式、可持續(xù)發(fā)展的鄰里關(guān)系，是“德商有鄰社群薈”的終極目標。(完)