中新網(wǎng)四川新聞1月23日電 隨著川青鐵路青白江至鎮(zhèn)江關(guān)段的開通運(yùn)營，去年11月底，松潘縣正式融入成都都市圈90分鐘通勤圈，該縣鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)也實(shí)現(xiàn)了從為持續(xù)深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，著力營造文明出行交通環(huán)境，鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)黨委政府在去年川青高鐵通車伊始便組織開展“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)活動(dòng)，為廣大旅客營造和諧有序的道路交通安全環(huán)境。
組織引領(lǐng)強(qiáng)公益，巧搭文明實(shí)踐“新平臺(tái)”
在川青高鐵開通運(yùn)營伊始，鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)籌謀劃、多措并舉提升出行服務(wù)綜合保障水平，將鎮(zhèn)江關(guān)高鐵站作為全面深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐新平臺(tái)，踐行“五心五優(yōu)”志愿服務(wù)，組織全體干部職工和公益性崗位服務(wù)人員聯(lián)合組建“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)隊(duì)伍，健全志愿服務(wù)制度，每天落實(shí)一名鎮(zhèn)黨委政府班子成員帶隊(duì)到鎮(zhèn)江關(guān)站前廣場為廣大游客提供志愿服務(wù)，并將志愿服務(wù)活動(dòng)與精神文明創(chuàng)建、優(yōu)化旅客出行服務(wù)一體化推進(jìn)，著力實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)質(zhì)量和乘客出行體驗(yàn)雙提升，積極投身志愿服務(wù)事業(yè)，打響鎮(zhèn)江關(guān)“服務(wù)零距離·溫馨伴您行”公益品牌。
文明引導(dǎo)解客憂，塑造志愿服務(wù)“新常態(tài)”
如今，川青鐵路成都東至鎮(zhèn)江關(guān)段每天來回共有4列高鐵班次運(yùn)營，日均兩千多名旅客進(jìn)出鎮(zhèn)江關(guān)高鐵站。鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)隊(duì)伍每天在高鐵站進(jìn)出站口，開展高鐵站秩序維護(hù)、旅客文明出行引導(dǎo)服務(wù)，推廣運(yùn)用“五心”服務(wù)法，即以“耐心”回答旅客問詢、以“細(xì)心”確保旅客安全出行、以“熱心”打消旅客顧慮、以“用心”處理好旅客突發(fā)狀況、以“誠心”事事想在旅客之前，為廣大旅客引路、抬行李、購票、取票、指導(dǎo)進(jìn)站。截至目前，志愿服務(wù)隊(duì)伍已累計(jì)全覆蓋服務(wù)7萬余名進(jìn)出站游客，在旅客面前做文明形象的宣傳員、熱情周到的服務(wù)員、救死扶傷的護(hù)理員，全方位滿足旅客多元化、差異化的服務(wù)需求，提升旅客出行的安全感、獲得感、幸福感。
服務(wù)引航暖人心，展現(xiàn)松潘志愿“新風(fēng)采”
為了扎實(shí)地為旅客排憂解難，鎮(zhèn)江關(guān)站錨定文明創(chuàng)建目標(biāo)，提升窗口服務(wù)品質(zhì)，將文明新風(fēng)融入服務(wù)日常，著力創(chuàng)建“志愿小鎮(zhèn)”服務(wù)品牌，把出行志愿服務(wù)與創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)有機(jī)結(jié)合，集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，對(duì)公路沿線、旅游服務(wù)區(qū)、站前廣場的衛(wèi)生死角、河道溝渠進(jìn)行全面清理，對(duì)亂堆亂放、亂貼亂畫等問題進(jìn)行全面整治；為向驟然增多的自駕轉(zhuǎn)乘乘客提供便利、安全的停車環(huán)境，該鎮(zhèn)統(tǒng)籌高鐵站臨時(shí)停車場、鎮(zhèn)政府停車場、鎮(zhèn)江關(guān)村停車場共計(jì)100余個(gè)車位供乘客使用，并加大高鐵站周邊違規(guī)建筑拆除力度，有序推進(jìn)高鐵站臨時(shí)停車場二期工程建設(shè)，該停車場建成后預(yù)計(jì)將新增100個(gè)車位，進(jìn)一步緩解停車難題；并聯(lián)合縣公安局、市場監(jiān)管局、綜合行政執(zhí)法局等單位開展市場大檢查，要求各商戶切實(shí)履行服務(wù)承諾，堅(jiān)決杜絕欺客宰客行為，著力營造良好營商環(huán)境，持續(xù)以最美面貌、最優(yōu)服務(wù)、最靚環(huán)境迎接八方來客。
松潘縣鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)隊(duì)將始終把責(zé)任、擔(dān)當(dāng)擺在首位，以更高質(zhì)量的志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，更廣泛地播撒志愿服務(wù)精神，更有力地助推全縣持續(xù)鞏固提升文明城市建設(shè)。(完)
