青荷坪

　　記者黃瑞/文石家豪/圖

　　8月9日上午11時(shí)30分，廣安市岳池縣室外溫度高達(dá)37攝氏度，太陽(yáng)如火球般炙烤著大地，柏油馬路騰起陣陣熱浪，此時(shí)正是外賣員青荷坪最忙碌的時(shí)刻，汗水早已浸濕他的衣服，但他無(wú)暇顧及，心里只想著安全準(zhǔn)確地把每份外賣送達(dá)到顧客手中。

　　青荷坪是美團(tuán)外賣岳池站的一名普通騎手，從業(yè)4年來(lái)，青荷坪從未有過(guò)遲到、早退、曠工，每月都能配送外賣1100單左右，準(zhǔn)時(shí)率達(dá)99%，是美團(tuán)外賣岳池站唯一沒(méi)被消費(fèi)者投訴的外賣員，先后獲得“服務(wù)之星”“優(yōu)秀員工”“明星騎手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　如何做到顧客好評(píng)率100%？青荷坪坦率地說(shuō)道：“我對(duì)待顧客總是保持‘請(qǐng)’字在前，‘謝’字在后的態(tài)度，用禮貌、耐心和細(xì)心服務(wù)好每一位顧客�！睘榱吮M快將外賣送到顧客手中，他一有空閑便研究城市地圖；送餐前訂單上若有不要辣椒、蔥花等備注，他都會(huì)提醒商家注意顧客需求；遇到惡劣天氣，不能及時(shí)送達(dá)，他會(huì)與顧客積極溝通，爭(zhēng)取取得顧客的理解……青荷坪干一行愛一行，努力將本職工作做到最好。

　　青荷坪不僅是一名盡職盡責(zé)的外賣騎手，還是一名盡心盡力的師傅。由于工作成績(jī)突出，入職第二年他便被公司安排培養(yǎng)新員工，他以身作則，為徒弟做好榜樣，潛移默化地讓新員工把公司的服務(wù)理念入腦入心。他通過(guò)耐心細(xì)致地帶領(lǐng)與教導(dǎo)，先后為站點(diǎn)培養(yǎng)了近200名外賣人員，其中優(yōu)秀員工達(dá)30名。

　　“真正地關(guān)心和愛護(hù)徒弟是一名師傅必須要具備的條件之一�！鼻嗪善夯貞浀�，冬季的某個(gè)深夜，由于雨天路滑，有名徒弟在送餐途中不慎摔倒，電瓶車壓在他的身上，讓他動(dòng)彈不得。接到電話的青荷坪從睡夢(mèng)中醒來(lái)，立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間把徒弟送到醫(yī)院，為他墊付醫(yī)療費(fèi)、幫助他做檢查，直到他的家人到來(lái)才放心離去，到家時(shí)已凌晨3時(shí)許。

　　作為一名退伍軍人，青荷坪有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。“路見不平一聲吼，見人有難伸把手�！彼�是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。送餐途中遇見著火的三輪車，他毫不猶豫地上前救火；看到行為詭異的偷車男子，他叫上同事，最終共同制伏小偷。

　　“青荷坪在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，無(wú)愧于來(lái)自商戶和客戶的信任，履行著外賣騎手對(duì)社會(huì)的承諾，是一名優(yōu)秀的外賣騎手�！泵缊F(tuán)外賣岳池站工會(huì)主席童正平說(shuō)道。

　　去年，青荷坪榮獲廣安市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢�這是岳池縣外賣行業(yè)中第一位獲此殊榮的外賣騎手�！霸诮窈蟮墓ぷ髦校�我會(huì)帶著這份榮譽(yù)，用飽滿的熱情送好每一份外賣，并為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工。我堅(jiān)信只要通過(guò)自己的努力，一定會(huì)讓生活變得更美好�！鼻嗪善撼錆M期待地說(shuō)。