中新網(wǎng)四川新聞6月28日電 (李麗)為進一步優(yōu)化政務服務、提升行政效能，近來，瀘州市敘永縣行政審批局從服務的“廣度”“精度”“溫度”三個方面持續(xù)發(fā)力，不斷增強企業(yè)群眾的滿意度。
豐富政務服務“廣度”。堅持政務服務線下線上同步推進，切實豐富群眾企業(yè)辦事渠道。一方面。規(guī)范實體大廳運行，實現(xiàn)743項依申請事項進駐政務大廳集中辦理，全面落實“應進必進”工作要求。另一方面，構(gòu)建“電腦端、手機端、自助服務端”三位一體的線上政務服務格局。省政務服務網(wǎng)1209項政務服務事項100%實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，全程網(wǎng)辦占比98.09%；優(yōu)化建設(shè)天府通辦APP敘永分站點，已上線老年人、助企紓困等11個“便民服務”應用，開通少數(shù)民族、紅色文化、竹產(chǎn)業(yè)等6個地方特色服務專區(qū)；配備自助服務設(shè)備8臺，實現(xiàn)152項事項24小時自助辦理。
增強政務服務“精度”。聚焦政務服務的難點、堵點、痛點，從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)主和普通群眾等群體中，招募“政務服務體驗官”30余位，通過實地全過程體驗關(guān)注領(lǐng)域的政務服務和組織開展“政務服務體驗官”專場座談會，準確收集群眾的意見建議。今年以來，在企業(yè)注冊、異地醫(yī)保報銷等熱點問題方面，共收集到意見建議15條，并組織涉及的部門窗口逐條研究解決，切實增強政務服務精確性和有效性。
提升政務服務“溫度”。建立健全政務服務幫辦協(xié)辦工作機制，打造“事前介入輔導”“事中幫辦協(xié)辦”“事后跟蹤反饋”的閉環(huán)服務機制。今年以來，組織“一站式政務服務幫辦協(xié)辦”專項工作培訓3次，培養(yǎng)志愿者8名，協(xié)助群眾辦理政務事項129人次，接受預約服務44人次，延時服務165人次，確�！胺背霰憷寯⒂勒⻊辗⻊崭袦囟�。(完)
