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西充:提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效 讓群眾看病更方便
2024年07月04日 16:22 來源:中新網(wǎng)四川 編輯:曹惠君

  中新網(wǎng)四川新聞7月4日電 (廖桂華)近日,在西充縣義興鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費窗口,患者劉女士正面向一塊電子屏幕“刷臉”,辦理入院登記。只聽“嘀”的一聲,工作人員告知她已辦理成功。

西充縣義興鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費窗口,群眾正通過“刷臉”辦理入院登記。廖桂華 攝
西充縣義興鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費窗口,群眾正通過“刷臉”辦理入院登記。廖桂華 攝

  “以前到醫(yī)院看病,需要帶上醫(yī)?ɑ蚓驮\卡,而現(xiàn)在刷個臉就行,真是太方便了!”劉女士感嘆道。

  “請面向屏幕刷臉”“請確認支付”……在劉女士辦理入院登記的同時,一旁的賈大爺也在工作人員的提示下完成了醫(yī)保住院費用結(jié)算及醫(yī)保報賬,整個過程用時不到一分鐘。

  據(jù)了解,賈大爺因患有慢性阻塞性肺病伴有急性下呼吸道感染,在該院住院治療10天,總花費4007.53元,辦理出院時,基本醫(yī)療保險、醫(yī)療救助共報銷3486.2元,窗口結(jié)算實際支付金額521.33元。

  西充縣義興鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)負責(zé)人介紹,現(xiàn)在醫(yī)院實行“一單制”結(jié)算服務(wù),群眾只需通過智慧醫(yī)保刷臉終端設(shè)備“刷臉”,便可一次性完成醫(yī)療費用、基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助報銷結(jié)算等,群眾僅需支付個人自付部分的醫(yī)療費用。

  “‘刷臉’服務(wù),是我縣為方便群眾看病,實施智慧綠色服務(wù)工程,打造快捷醫(yī)保的一項重要舉措。患者只需‘刷臉’便可完成建檔、掛號、繳費、就診、檢驗檢查、報告查詢、取藥結(jié)算、出入院辦理,以及醫(yī)保身份核驗和醫(yī)保繳費。”西充縣醫(yī)保局相關(guān)負責(zé)人介紹,目前,該縣共投用42臺智慧醫(yī)療刷臉終端設(shè)備,打造“無感就醫(yī)”。全縣醫(yī)保碼激活400391人,總激活率達91.51%,結(jié)算率達82.73%。

  此外,西充9家二甲以上醫(yī)院全部實現(xiàn)包含醫(yī)保電子憑證掛號、就診、支付、取藥、取報告等在內(nèi)的全流程應(yīng)用。兩家醫(yī)院上線醫(yī)保電子處方流轉(zhuǎn)功能,6家定點零售藥店實現(xiàn)醫(yī)保電子處方的實時獲取和配套結(jié)算,初步搭建起醫(yī)保電子處方線上流轉(zhuǎn)快速通道,下一步將在全縣范圍內(nèi)推廣使用。

西充縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口,市民正在辦理業(yè)務(wù)。廖桂華 攝
西充縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口,市民正在辦理業(yè)務(wù)。廖桂華 攝

  從“快”字發(fā)力,促進醫(yī)保服務(wù)快捷化,讓群眾就醫(yī)更方便,只是西充縣辦好暖心惠民醫(yī)保實事的重要著力點之一。該縣還通過實施城鄉(xiāng)融合服務(wù)工程,打造網(wǎng)格醫(yī)保;建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級醫(yī)保服務(wù)體系,全縣共建立定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站點38個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站點23個,村(社區(qū))醫(yī)保服務(wù)站點295個,打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”;下沉18項醫(yī)保服務(wù)事項到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、11項到村(社區(qū));將醫(yī)療保障工作納入全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系,打通為民服務(wù)最后“一厘米”。

  同時,西充縣實施溫馨暖心服務(wù)工程,打造溫情醫(yī)保。醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳設(shè)置“醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢”“辦不成事”“老年人優(yōu)先”專窗,充分滿足群眾辦事需求;設(shè)經(jīng)辦服務(wù)綜合窗口9個,全面實行“前臺收件、后臺分辦聯(lián)辦”的綜合柜員制服務(wù)模式;在社區(qū)開通“醫(yī)保社區(qū)顧問”服務(wù)示范點,為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳、門診慢特病申請、兩病結(jié)算等現(xiàn)場服務(wù),已為社區(qū)居民辦理醫(yī)保事項5000余次;在重點企業(yè)建立“醫(yī)保驛站”2個,選派業(yè)務(wù)能手擔(dān)任“醫(yī)保助企專員”,已為企業(yè)職工幫辦代辦醫(yī)保事項300余次。(完)

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