中新網(wǎng)四川新聞10月31日電 (記者 劉忠俊)10月31日，成都、德陽、眉山、資陽四地市場(chǎng)監(jiān)管局、消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者“雙十一”購物要保持清醒頭腦，理性選擇、科學(xué)消費(fèi)、防范套路。

　　每到“雙十一”，商家推出各種促銷手段吸引消費(fèi)者，包括預(yù)售、滿減、紅包、優(yōu)惠券等，復(fù)雜的花式營銷也迷惑著消費(fèi)者。建議消費(fèi)者下單前認(rèn)真閱讀各平臺(tái)和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定，詳細(xì)了解定金及尾款支付時(shí)間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容。尤其需要注意，通常情況下“定金”支付后，如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購買此件商品了，“定金”是不予退還的。廣大消費(fèi)者切勿沖動(dòng)支付定金，也不要忘記在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款。

　　直播帶貨熱度持續(xù)不減，明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起。對(duì)此，消費(fèi)者需認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺(tái)，優(yōu)先選擇經(jīng)營時(shí)間長、資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好、訪問量大的正規(guī)直播平臺(tái)。甄別直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生直播邀請(qǐng)和鏈接。下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評(píng)價(jià)與其直播間商品的相符性。購買后及時(shí)截屏或錄制商品廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無法進(jìn)行維權(quán)。不要相信絕對(duì)化用語廣告宣傳，不要為湊單而盲目購買不必要的商品。

　　“雙十一”期間，商家銷售量成倍增長，可能出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨、物流配送時(shí)間延長等情況。消費(fèi)者下單后關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收和漏收快遞，如長時(shí)間未收到商品，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長收貨”，以免系統(tǒng)“自動(dòng)收貨”。收貨時(shí)先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈(zèng)品等是否與訂單一致，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈(zèng)品出現(xiàn)問題，應(yīng)盡快與商家或平臺(tái)聯(lián)系，把握好退換貨的時(shí)限，避免產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。

　　仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。同時(shí)，防止帶有個(gè)人信息資料單據(jù)因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚�(gè)人信息泄露。

　　消費(fèi)過程中，特別是通過網(wǎng)絡(luò)購買商品時(shí)消費(fèi)者應(yīng)注重保存原始購物憑證，例如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等相關(guān)證據(jù)。以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者要理性維權(quán)，可先行與經(jīng)營者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向相關(guān)監(jiān)管部門、消委會(huì)投訴或撥打12315、12345熱線，維護(hù)自身的合法權(quán)益。(完)